堅守保險初心，服務國計民生 平安產險獲評“2022年度優(yōu)秀財產險公司”稱號
近日，2022年度保險“金信”優(yōu)秀案例評選結果在南方財經國際論壇-保險云峰會（2022）上正式揭曉，平安產險從一眾參評機構中脫穎而出，獲評“2022年度優(yōu)秀財產險公司”稱號。據了解，保險“金信”優(yōu)秀案例是在南方財經全媒體集團指導下，由21世紀經濟報道發(fā)起，旨在通過征集、調研、案例研究等工作，聚焦高質量發(fā)展的保險公司，為行業(yè)轉型升級提供智力參考。
今年年初，中國銀保監(jiān)會“推動保險業(yè)高質量發(fā)展座談會”會議指出，我國保險業(yè)已從規(guī)模擴張轉向質量提升，進入了高質量發(fā)展階段。對于保險公司而言，在疫情反復、行業(yè)轉型等背景因素疊加影響下，需要深入洞察市場變化和消費者需求，以客戶為中心，創(chuàng)新發(fā)展模式，走出高質量發(fā)展之路。
一直以來，平安產險堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動服務國家戰(zhàn)略，積極發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”作用，為客戶提供“省心、省時、省錢”的服務，守護人民美好生活。
從“特色產業(yè)”到“智慧農業(yè)”，全力服務鄉(xiāng)村振興
農業(yè)文化遺產是農耕文明的“活化石”，兼具農業(yè)經濟、生態(tài)保護和文化傳承等多重功能。今年是全球重要農業(yè)文化遺產倡議提出20周年，也是中國重要農業(yè)文化遺產發(fā)掘與保護工作啟動10周年。立足新時代，保護和發(fā)展農業(yè)文化遺產，是國際社會的共同責任，也是全面推進鄉(xiāng)村振興的內在需要。
當下，正是福建省漳州市六鰲地瓜的盛產期。因口感綿密，粉糯香甜，至今已有數百年種植歷史的六鰲地瓜備受廣大消費者青睞，卻也面臨著被其它產地“李鬼”地瓜冒名頂替的問題。由于消費者購買產品后無法準確識別產地，導致六鰲地瓜品牌受損，影響了銷量。為此，在漳州銀保監(jiān)分局和漳浦縣農業(yè)局政策指導下，平安產險發(fā)揮智慧質量溯源平臺優(yōu)勢，為六鰲地瓜量身定制溯源保險，通過“溯源+保險”方案，六鰲地瓜從種植開始即形成7*24小時農事檔案。同時，針對六鰲地瓜不同的生長時期與種植要求，平安溯源系統(tǒng)可為農戶提供基于PC端和小程序移動端的生產管理可視化操作平臺，借助實時災害預警、生產與防災指導等服務，實時質量監(jiān)控，提升產品品質。消費者在購買六鰲地瓜后，也可以通過手機端掃描防偽溯源碼，了解優(yōu)質地瓜栽苗、除草、收獲、包裝、分裝、裝車等農事關鍵環(huán)節(jié)的追溯信息，實現對產品全鏈條的追溯全流程信息呈現，增加產品品質可信度，讓消費者更加安心。
六鰲地瓜的案例，僅是平安產險在產品創(chuàng)新道路上的一個寫照。平安產險因地制宜，以“服務+保險”為抓手，為特色農作物提供“一物一碼”溯源保障，截至目前已為廣東荔枝、寧夏枸杞、浙江茶葉、唐山板栗、金山大米、平谷大桃等30種農產品提供溯源保險保障服務，為當地特色農產品樹立品牌，提升產品競爭力，帶動產業(yè)發(fā)展農民增收的同時，助力將農業(yè)文化遺產資源優(yōu)勢轉化為產業(yè)優(yōu)勢，促進農業(yè)可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村繁榮。
除了以科技手段支持特色農業(yè)發(fā)展，探索將農業(yè)文化遺產資源變成社會經濟發(fā)展要素外，平安產險還以黨建為引領，發(fā)起“鄉(xiāng)風文明100”行動，通過強化基層黨組織帶動力量，帶領黨員發(fā)動農戶發(fā)展產業(yè)，實現增收致富，并在基層黨建共建基礎上，探索出了包括“保險+期貨”“保險+農擔”等保險深度參與的“振興?！蹦Ｊ剑创蛟臁爱a前融資助力+產中風控保障+產后溯源協銷”的閉環(huán)，助力鄉(xiāng)村特色產業(yè)振興。截至目前，平安產險已在全國31個省 (市、自治區(qū))與當地鄉(xiāng)村黨組織開展黨建共建，落地全國黨建共建點187個、開展座談交流活動505場，共商落地幫扶舉措561項，提供各類民生保險保障2.9億元，惠及村民30余萬人；通過“振興?！蹦Ｊ角藙訋头鳇c特色農業(yè)產業(yè)資金7.23億元，助力14萬農戶年合計增收4.2億元。
從“小微企業(yè)”到“重大工程”，全力服務實體經濟
隨著全球經濟快速發(fā)展，知識產權作為企業(yè)乃至國家提高核心競爭力的戰(zhàn)略資源，凸現出前所未有的重要地位。通過加強知識產權保護，打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，有助于進一步塑造良好營商環(huán)境，推動經濟提質增效。宜興紫砂，以其悠久的歷史、獨特的制作工藝、高雅的文化品位和公認的實用價值，在國內外享有較高的知名度。2007年6月，經原國家工商總局核準，“宜興紫砂”被認定為國家地理標志證明商標。隨著紫砂市場逐步升溫，假冒產品也頻頻出現，嚴重損害了“宜興紫砂”的美譽度。在宜興市陶瓷行業(yè)協會推動下，當地通過制定行業(yè)地方標準，加強行業(yè)監(jiān)管，并成立法律服務聯盟，為紫砂知識產權保護提供全面指導。為更好地促進當地紫砂產業(yè)健康、有序發(fā)展，今年7月，平安產險在宜興落地了全國首單工藝品類地理標志保險，為地理標志證明商標“宜興紫砂”提供累計60萬元的相關風險保障。宜興市陶瓷行業(yè)協會會長史俊棠表示，投?！暗貥穗U”，旨在降低維權成本的同時，也向外界傳遞“宜興紫砂”維權的態(tài)度和決心，以更好地促進產業(yè)健康發(fā)展。
平安產險充分發(fā)揮自身“保險＋”優(yōu)勢，積極服務“雙循環(huán)”，助推實體經濟高質量發(fā)展。近期，由中國三峽集團投資開發(fā)的中巴經濟走廊首個水電投資項目——巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運營。該項目是“中巴經濟走廊”能源合作優(yōu)先實施項目和“一帶一路”首個大型水電投資建設項目，也是首個被寫入中巴兩國政府聯合聲明的水電投資項目。依托“保險＋服務”優(yōu)勢，平安產險為卡洛特水電站提供了涵蓋財產一切險及項下營業(yè)中斷險、機器損壞險、公眾責任險等一攬子保險服務，并在項目建設期間派駐專業(yè)服務團隊，提供駐點風險監(jiān)理、安全生產培訓、法律咨詢等服務，為整體項目正常運行保駕護航。隨著巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運營，預計每年將為當地提供32億千瓦時的清潔電能，約可減少350萬噸二氧化碳排放，滿足當地約500萬人用電需求，促進人與自然和諧共生。截至目前，平安產險已累計為全球105個國家和地區(qū)的公共基礎設施、商業(yè)設施等提供風險保障服務，包括巴沙大壩、中老鐵路、安哥拉凱凱水電站等多個“一帶一路”重點項目，釋放承保能力超萬億元，涵蓋了工程險、企財險、企業(yè)并購險、境外人員意外傷害保險等一攬子保險產品。憑借持續(xù)創(chuàng)新產品服務、充分發(fā)揮保險保障功能護航“一帶一路”建設等方面的突出貢獻，平安產險還于今年4月榮獲了由中國“一帶一路”再保險共同體頒發(fā)的“保險業(yè)服務‘一帶一路’建設最具影響力獎”。
從“客戶導向”到“為民服務”，全力守護人民幸福
據悉，在“金信”優(yōu)秀案例的研究中，評委專家統(tǒng)籌考慮商業(yè)價值和社會價值，將是否積極響應政府政策、是否以客戶為中心等作為重要參考維度。近日，中國平安聯合《中國銀行保險報》及第三方調研機構共同發(fā)布了《2022新市民金融服務白皮書》。報告顯示，“新市民”主要分為外來務工人員、小微企業(yè)主、隨遷老人三類群體。在本次調研中，規(guī)模最大的是外來務工人員，占比為88%；其次是店主、老板等構成的小微企業(yè)主，以及為和子女團聚而來到城市的隨遷老人，占比分別為3%和6%。
為響應中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行《關于加強新市民金融服務工作的通知》要求，平安產險針對流動性強、就業(yè)靈活的“新市民”群體需求，特別設計“心安·務工意外險”系列產品。該產品結合不同職業(yè)的工作特性，涵蓋外賣騎手、網約車司機、家政人員的意外保障，滿足務工風險防范需求，讓“新市民”群體在城市中放心踏實地打拼。針對小微企業(yè)主，平安產險打造了“惠員?！薄皹菲驟生”“店家寶”等一系列面向小微企業(yè)客戶的普惠類保險產品，加大扶持小微企業(yè)力度，緩解小微企業(yè)壓力，并通過“快、易、免”三方面升級理賠服務，對于萬元以下的案件，在企業(yè)寶APP上提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進度將實時可查，實現快速理賠、便捷理賠。針對老年人群，平安產險通過優(yōu)化網點布局、提升設施服務、保險服務上門、加強金融教育宣傳等措施，多維度解決老年人在運用智能技術方面所遇到的困難，力促服務人性化、精細化，使老年人群體在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。例如，“平安好車主”APP上線了“關懷版”版本，首頁突出展示“買車險”“查保單”“辦理賠”等主要功能，從老年客戶切實需求出發(fā)，關注提升服務體驗，切實提高無障礙服務水平。
為民服務，沒有終點。平安產險也將持續(xù)因地制宜強化產品和服務創(chuàng)新，開發(fā)更多適合“新市民”特點的金融產品和服務，為“新市民”提供“省心、省時、省錢”的產品和服務。
未來，平安產險將牢記“國之大者”，堅持以人民為中心，堅守服務實體經濟的天職和宗旨，持續(xù)創(chuàng)新產品服務，助力行業(yè)高質量發(fā)展，為服務國家戰(zhàn)略貢獻平安力量。
稿件來源：平安產險浙江分公司
