蕭山平安產(chǎn)險開展“價值導(dǎo)向”文化主題活動

為結(jié)合集團“集團價值”導(dǎo)向文化月主題活動，蕭山機構(gòu)第一時間在本級及下屬四級機構(gòu)職場張貼主題海報，渲染文化氛圍，倡導(dǎo)“價值導(dǎo)向”與實際工作相結(jié)合。并在深入開展“價值導(dǎo)向”學(xué)習(xí)解讀，組織員工認真學(xué)習(xí)解讀，深化理解“價值導(dǎo)向”含義。積極挖掘優(yōu)秀榜樣，收集中后臺人員服務(wù)一線、一線人員服務(wù)客戶的故事，并制作海報張貼于職場，樹立榜樣的力量。

以客戶為導(dǎo)向,設(shè)立仲裁辦公室

錢塘機構(gòu)以滿足客戶需求、提升客戶體驗為導(dǎo)向，在杭州市仲裁委員的支持下，設(shè)立專門的仲裁辦公室，由仲裁委員會人員駐點調(diào)解案件，進一步服務(wù)客戶、提升客戶理賠感受度。

服務(wù)一線，夏日送清涼

節(jié)節(jié)攀升的高溫給大家的工作、生活帶來極大的影響，結(jié)合公司價值導(dǎo)向中服務(wù)一線的內(nèi)涵要求,平安產(chǎn)險蕭山支公司開展“夏日送清涼”活動。總經(jīng)理親自帶隊慰問一線查勘員，為他們送上清涼避暑物資，并要求戶外高溫工作人員合理安排高溫工作時間，有困難及時提出，有效解決，感謝他們在烈日下的辛勤付出。

樹立標(biāo)桿 制作價值導(dǎo)向優(yōu)秀人物視頻展

結(jié)合價值導(dǎo)向內(nèi)容，在機構(gòu)內(nèi)尋找標(biāo)桿人物，制作宣傳視頻，首期推出“退伍不褪色”有著19年黨齡的退伍軍人馮建國。臺風(fēng)“煙花”來襲之時，蕭山機構(gòu)馮建國，在國家人民生命財產(chǎn)受到威脅之時，積極履行“若有戰(zhàn)，召必回”的退伍軍人使命，第一時間加入靖江街道小石橋社區(qū)民兵組織，奔赴最前線，支援受災(zāi)最嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一進化鎮(zhèn)，連夜裝運搶險物資，扛沙固堤，解救被困人員。

客戶導(dǎo)向——事故理賠“一件事”

應(yīng)保險行業(yè)協(xié)會要求，為落實事故理賠“一件事”項目推進，蕭山機構(gòu)超能小分隊配合蕭山交警大隊拍攝事故理賠“一件事”全流程場景應(yīng)用視頻，用以浙江省政府項目匯報工作；該項目旨在加強各部門之間聯(lián)動，以服務(wù)站群眾為主導(dǎo)思想，本著“政府多做一點，百姓少跑一趟”的工作原則，圍繞集團“價值導(dǎo)向——客戶導(dǎo)向”為前提，通過數(shù)字化手段深化改革警保聯(lián)動，解決客戶在事故理賠中多等待、多報案的核心痛點，提升我司提升客戶服務(wù)品質(zhì)，減少查勘員工作時效有著極大的成效。

開展價值導(dǎo)向主題觀影活動

為深刻解讀集團價值導(dǎo)向，增強員工客戶導(dǎo)向意識，蕭山機構(gòu)運營理賠部，開展主題觀影活動。以抗疫為背景拍攝的《中國醫(yī)生》，不僅展現(xiàn)了醫(yī)護人員用生命拯救生命的感人事跡，更是一種敬業(yè)精神的傳遞，平凡中見偉大，值得我們每一個平安人學(xué)習(xí)。