“預(yù)約辦稅”服務(wù)上線 帶來(lái)三大便利

為進(jìn)一步提升納稅人辦稅體驗(yàn)，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，蕭山區(qū)稅務(wù)局近期在微信和釘釘端開(kāi)通“預(yù)約辦稅”服務(wù)新功能。納稅人可登錄“杭州稅務(wù)”公眾號(hào)或釘釘“蕭山區(qū)稅務(wù)局征納溝通平臺(tái)”完成辦稅指引和預(yù)約辦稅。新功能為納稅人提供三大便利：

一是智能咨詢更直觀。納稅人通過(guò)線上預(yù)約辦稅功能時(shí)，可點(diǎn)擊平臺(tái)“智能咨詢”實(shí)時(shí)獲取政策解答，并通過(guò)“操作指引”取得各項(xiàng)線上業(yè)務(wù)辦理流程及所需資料，不再出現(xiàn)辦稅資料不齊、流程不明而多次跑。

二是無(wú)感進(jìn)廳更便捷。納稅人只要在預(yù)約的時(shí)段進(jìn)廳辦稅，經(jīng)過(guò)道閘系統(tǒng)人臉識(shí)別，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)為納稅人完成簽到取號(hào)，同時(shí)通過(guò)手機(jī)微信發(fā)送取號(hào)、排號(hào)、叫號(hào)信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型分別指引納稅人前往不同的服務(wù)專區(qū)辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，從而提升辦稅的便捷度和舒適感。

三是優(yōu)先辦稅更高效。為鼓勵(lì)預(yù)約辦稅，已預(yù)約辦稅人員叫號(hào)順序優(yōu)先于未預(yù)約辦稅人員，從而實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦稅，減少?gòu)d內(nèi)人員聚集的目的，減少納稅人等候時(shí)間，提高納稅人辦稅體驗(yàn)。

據(jù)悉，自從11月15日預(yù)約功能在蕭山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所推廣以來(lái)，已有逾300位納稅人體驗(yàn)預(yù)約辦稅的便利。預(yù)約成功并辦理完房租費(fèi)代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)的蔣瑩琪先生反映：“稅務(wù)局推出的這個(gè)預(yù)約服務(wù)，手機(jī)隨時(shí)隨地可操作，提前還能通過(guò)智能咨詢了解辦稅所需的資料，又在辦稅時(shí)給了我們便利，減少了不少時(shí)間成本，真是實(shí)打?qū)嵉谋忝衽e措。”