快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、專業(yè)查勘定損、細(xì)致耐心服務(wù)、還附送義務(wù)專業(yè)換胎……近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)蕭山支公司查勘員孔成成，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“平安好服務(wù)”，并深深感動(dòng)了客戶。

近日，蕭山的天空下著蒙蒙的細(xì)雨，濕冷的冬季氣候更加讓人感受到城市寒氣逼人，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員孔成成當(dāng)天如以往一樣接到報(bào)案后，迅速聯(lián)系客戶了解情況并趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到現(xiàn)場(chǎng)后，憑借豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的職業(yè)技巧真誠(chéng)地服務(wù)客戶，短時(shí)間內(nèi)完成查勘任務(wù)，并耐心告知客戶理賠流程，在與客戶溝通過(guò)程中，細(xì)心查勘員發(fā)現(xiàn)客戶的輪胎爆了，但客戶不懂更換輪胎，于是，孔成成二話不說(shuō)，冒著寒雨為客戶無(wú)償服務(wù)，他利用查勘車上的更換工具，專業(yè)快捷地更換客戶愛(ài)車的輪胎，二次檢查確認(rèn)安全后，才放心讓客戶駕駛，目送客戶離開(kāi)。

專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)深深感動(dòng)了客戶，對(duì)此，客戶專門致電95511表示謝意，對(duì)平安高效、貼心的查勘服務(wù)表示由衷的贊賞與感謝。

細(xì)致的服務(wù)，源于孔成成對(duì)工作的執(zhí)著熱愛(ài)。平時(shí)，即使偶然遇到客戶不夠冷靜、態(tài)度不好，他都堅(jiān)持耐心解釋、微笑面對(duì)，沉著冷靜的解決問(wèn)題，直到客戶滿意。專業(yè)查勘、貼心服務(wù)，梁金豐用點(diǎn)滴行動(dòng)為平安的查勘服務(wù)增光添彩。