每一個(gè)發(fā)生在良工的小故事，都值得我們銘記和回味
更新時(shí)間：2022-09-14 09:17:57 內(nèi)容來(lái)源：良工家裝
暖心小故事
我與業(yè)主的小故事
時(shí)光深處，美好如初
我們與業(yè)主之間，因“家”結(jié)緣
我們彼此間信任，因“家”相伴
每一個(gè)發(fā)生在良工的小故事
都值得我們銘記和回味
因?yàn)槲覀兩钪?/p>
讀懂自己，才能讀懂人心
讀懂人心，才能讀懂客戶
這就是良工家裝的“七心大法”
01
沒(méi)有人能拒絕真誠(chéng)的服務(wù)
上虞家裝顧問(wèn) 曹佳越
這是我在良工奮斗的第六個(gè)年頭。
工作雖然很繁雜，但是現(xiàn)在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)我來(lái)說(shuō)，每一個(gè)機(jī)會(huì)都必不可失。
還記得，一個(gè)金昌上樾府的業(yè)主，我在房子交付前就開(kāi)始服務(wù)。有關(guān)小區(qū)的進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)照片，還有業(yè)主的一系列疑問(wèn)，我都盡心盡力地幫助解決。在房子正式交付時(shí)我還主動(dòng)幫忙驗(yàn)房，我驗(yàn)一套房子的時(shí)間通常是別人的3倍以上。
業(yè)主被我認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度所打動(dòng)，最終選擇了良工家裝。在簽合同時(shí)，業(yè)主說(shuō)了一句最讓我感動(dòng)的話“小曹你弄好了，我們相信你的”！
這也是我一直堅(jiān)持干下去的原因，業(yè)主的信賴(lài)就是我前進(jìn)的動(dòng)力。我也一直堅(jiān)信：沒(méi)有人能拒絕真誠(chéng)的服務(wù)！
02
把每一個(gè)工地當(dāng)做自己的家
桐鄉(xiāng)項(xiàng)目經(jīng)理 程國(guó)輝
雖然我做了三十年瓦工，還做過(guò)生意十幾年，但是我做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間并不長(zhǎng)。
回想起重拾工地的頭幾個(gè)月，真的無(wú)比困難。還記得來(lái)到良工接的第二個(gè)單子，要和業(yè)主到物業(yè)辦裝修手續(xù)。由于當(dāng)時(shí)我對(duì)業(yè)務(wù)并不熟，匆忙間忘記帶裝修資料，以致于業(yè)主面露不悅，事后還在微信群里表達(dá)了自己的意見(jiàn)。
當(dāng)時(shí)我內(nèi)心非常失落，但是我知道只有提升自己、認(rèn)真服務(wù)才能夠重獲業(yè)主信賴(lài)。開(kāi)工后，我每天早上7點(diǎn)就到工地檢查，臺(tái)風(fēng)天也不例外，拍好照片反饋給業(yè)主。我的堅(jiān)持也終于換來(lái)業(yè)主的態(tài)度轉(zhuǎn)變，后面的他還會(huì)主動(dòng)點(diǎn)贊夸獎(jiǎng)我。
來(lái)良工后的這段時(shí)間，我和業(yè)主之間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我快速成長(zhǎng)。我會(huì)繼續(xù)把每一個(gè)工地都當(dāng)做自己的家。
03
用堅(jiān)持換來(lái)的信任
城東家裝顧問(wèn) 金菊
我入行才一年多，所以我知道自己必須比別人勤奮一點(diǎn)，才能彌補(bǔ)和別人的差距。
也許正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我收獲到第一個(gè)信任我的業(yè)主。去年七月份，我在一個(gè)剛剛交付的小區(qū)從早到晚地守點(diǎn)，只要有業(yè)主經(jīng)過(guò)，我都會(huì)上前攀談，詢問(wèn)需不需要裝修。其中有位業(yè)主，我印象非常深刻，連續(xù)三次經(jīng)過(guò)我的點(diǎn)位，我每次都會(huì)和他聊上幾句，但是想添加微信的時(shí)候都被拒絕了。
在第四次相遇的時(shí)候我終于加上了他的微信，他這才告訴我，之所以愿意加我，是因?yàn)樗麃?lái)這個(gè)小區(qū)這么多次，發(fā)現(xiàn)之前見(jiàn)過(guò)的家裝顧問(wèn)都沒(méi)有再來(lái)了，只有我還在。最終他成功簽約，甚至又給我介紹了新的客戶。
正是這個(gè)業(yè)主，讓我感受到前所未有的成就感，也讓我從此相信：只要我堅(jiān)持，我的機(jī)會(huì)就一定會(huì)比別人多。
04
無(wú)心插柳柳成蔭
富陽(yáng)項(xiàng)目經(jīng)理 趙治
我在家裝行業(yè)工作已有八個(gè)年頭，其中六年都是在良工家裝度過(guò)的。這些年來(lái)，我接觸了不少客戶，但是讓我印象尤為深刻的還數(shù)去年的一個(gè)醫(yī)生業(yè)主。
也許是出于職業(yè)的原因，這位業(yè)主做事非常細(xì)致，在任何事上都追求極致。因此，在施工過(guò)程中，因?yàn)樗囊筮h(yuǎn)遠(yuǎn)超出工藝標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致與工人師傅產(chǎn)生了一些矛盾。我聽(tīng)說(shuō)后主動(dòng)扛起了責(zé)任，決定自己掏腰包將業(yè)主的要求實(shí)現(xiàn)，最終將工程完美地交付。當(dāng)時(shí)的我并沒(méi)有想很多，只知道出了問(wèn)題就要去解決，不能向外找別人的原因。后來(lái)這個(gè)業(yè)主知道是我自掏腰包解決的問(wèn)題，他很感動(dòng)，主動(dòng)介紹了四個(gè)客戶給我。
無(wú)心插柳柳成蔭，這也讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)我真心站在業(yè)主角度去考慮問(wèn)題的時(shí)候，我也會(huì)收獲業(yè)主的回報(bào)。
05
用心服務(wù) 才能打動(dòng)客戶
千島湖設(shè)計(jì)師 王茜倩
記得我曾經(jīng)接待過(guò)一位建筑院的女業(yè)主，而在我之前，她已經(jīng)對(duì)接了好幾個(gè)設(shè)計(jì)師，可是都不滿意，可能老公也是建筑師的原因，所以她對(duì)設(shè)計(jì)要求比較高。
女業(yè)主是個(gè)很洋氣精致的女人，第一次見(jiàn)面約在了還沒(méi)交付的小區(qū)里。由于我對(duì)數(shù)據(jù)的要求比較仔細(xì)，所以給她留下了很好的第一印象，以至于她很自然地說(shuō)出了她的需求。
她的要求很多，既要帶中島的敞開(kāi)式廚房，又要有足夠的空間照顧兩個(gè)女兒，同時(shí)她還希望設(shè)計(jì)方案一定要有創(chuàng)意，不能千篇一律。我根據(jù)這些需求，著手準(zhǔn)備了好多稿方案，每次前往洽談，還會(huì)精心準(zhǔn)備鮮花，希望她能感受到我的用心。
現(xiàn)在業(yè)主已經(jīng)入住，我們還會(huì)偶爾約著出去喝下午茶、聊聊天。后來(lái)她告訴我，當(dāng)時(shí)看了很多設(shè)計(jì)師的方案，都感覺(jué)中規(guī)中矩，是我讓她看到了想裝修的欲望和對(duì)家的期待，而且和我對(duì)接起來(lái)很輕松，所以很自然地選擇了我們。
我也時(shí)常感恩，感恩每一次相遇，感恩每一次選擇。我會(huì)盡力讓選擇我的業(yè)主安心放心開(kāi)心省心。
06
付出是能被業(yè)主感知到的
金華二店設(shè)計(jì)師 王愷
設(shè)計(jì)一直是我引以為傲的優(yōu)勢(shì)，但業(yè)主的信任和托付才是我努力的真正動(dòng)力。還記得當(dāng)時(shí)已經(jīng)在別的公司交了定金的業(yè)主，由于前期在電話中溝通得比較順暢、仔細(xì)，解決了她很多顧慮，因此她愿意給我們一次對(duì)比的機(jī)會(huì)。
業(yè)主家上下三層260平，在方案上我充分結(jié)合了客戶的入住需求和風(fēng)格喜好，做了八稿可落地的設(shè)計(jì)方案。當(dāng)時(shí)業(yè)主就對(duì)方案眼前一亮，當(dāng)天就交了定金。
由于業(yè)主工作繁忙，長(zhǎng)期不在本地，在轉(zhuǎn)合同期間，我們一次次去她辦公室詳細(xì)講解預(yù)算。最終，我們的真誠(chéng)和堅(jiān)持不懈打動(dòng)了她，在合同價(jià)格比競(jìng)品公司高的情況下還是選擇了我們良工家裝。
這個(gè)案例讓我領(lǐng)悟到：不遺余力地付出是能夠被業(yè)主感知到的。我也一定不會(huì)辜負(fù)客戶的信任，把設(shè)計(jì)作品完美落地！
我們與業(yè)主的故事
每天都在繼續(xù)上演
他們?cè)谄椒驳膷徫簧?/p>
做著不平凡的工作
正是他們的付出
讓業(yè)主擁有了一個(gè)美好的生活
這些故事是良工家裝
“七心大法”的真實(shí)寫(xiě)照
它將繼續(xù)照亮更多良工人前行的路
良工家裝“用心19載，匠心做家裝”
19周年慶典正在火熱進(jìn)行中
把家交給良工
我們定不負(fù)期待！
