服務(wù)禮儀全面升級(jí)，用心做好服務(wù) | 良工家裝禮儀待人培訓(xùn)圓滿結(jié)束

更新時(shí)間：2022-08-01 09:32:16    內(nèi)容來源：良工家裝   

禮儀是一種交往的藝術(shù)

也是一種非常重要的溝通技巧

良好的服務(wù)禮儀不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，還可以給客戶留下美好的第一印象，贏得客戶好感和信任。

禮 儀 培 訓(xùn) 

為進(jìn)一步提升服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，7月28日，良工家裝良智堂商學(xué)院和集團(tuán)行政中心共同開展了一場(chǎng)“禮儀待人——商務(wù)接待應(yīng)用之道”的禮儀培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)誠(chéng)摯邀請(qǐng)了亞運(yùn)會(huì)“雙語(yǔ)禮儀老師”、中國(guó)管理科學(xué)研究院“高級(jí)禮儀講師”——子約老師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，她還是中國(guó)禮賓禮儀專業(yè)委員會(huì)委員、浙江省人民醫(yī)院特聘禮儀導(dǎo)師、奧迪4S店特聘禮儀導(dǎo)師。

良工家裝所有分公司的行政、人事人員以及集團(tuán)的客服和主材部人員，共計(jì)80余人參與了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通方式等幾個(gè)方面展開，通俗易懂地給大家講解禮儀知識(shí)，并開展現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)教學(xué)和演示指導(dǎo)。

“禮”多人不怪

作為服務(wù)型企業(yè)，學(xué)習(xí)禮儀是良工家裝內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的內(nèi)在需求，也是提升服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。

培訓(xùn)會(huì)上，子約老師通過“課件講解、視頻展示、現(xiàn)場(chǎng)演練”等教學(xué)形式，生動(dòng)形象地從個(gè)人儀表、站走坐蹲、表情動(dòng)作等方面詳細(xì)講授了禮儀知識(shí)。

▲站姿練習(xí)

▲坐姿練習(xí)

▲蹲姿練習(xí)

▲舉杯姿勢(shì)練習(xí)

以“禮”待人

良工家裝作為一家提供家裝服務(wù)的企業(yè)，擁有良好的接待禮儀，不僅能反映出良好的品牌形象，還能展現(xiàn)出企業(yè)規(guī)范化管理和高水準(zhǔn)服務(wù)。

子約老師以身作則地為大家演示了問候禮儀、電話禮儀、名片禮儀、握手禮儀、引路禮儀、接送禮儀等各種接待禮儀，并逐一講述姿勢(shì)要點(diǎn)，還安排學(xué)員分組展示學(xué)習(xí)成果，將理論和實(shí)操及時(shí)有效地進(jìn)行落實(shí)。

▲接待禮儀示范

▲學(xué)習(xí)成果展示

▲情景模擬

“禮”由心生

培訓(xùn)最后，子約老師還對(duì)所有學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了分組PK考核，并對(duì)本次培訓(xùn)的效果給予了充分肯定，相信參與培訓(xùn)的良工人必將時(shí)刻保持這份學(xué)習(xí)的決心，學(xué)以致用，將禮儀精神貫穿各項(xiàng)工作，也期待良工家裝的口碑從前臺(tái)服務(wù)開始就得到客戶贊譽(yù)。

通過本次禮儀培訓(xùn)，所有學(xué)員對(duì)禮儀接待方面有了更深入地了解，也深刻體會(huì)到職場(chǎng)中禮儀的重要性，同時(shí)增強(qiáng)了將禮儀融入日常工作的自覺性和主動(dòng)性。

大家紛紛表示，在今后的工作中，要將培訓(xùn)成果切實(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，以良好的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)禮儀、過硬的溝通能力塑造良工家裝的良好形象。

良工家裝作為一家家裝公司，服務(wù)和口碑對(duì)我們的重要性不言而喻。我們將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，幫助所有良工人掌握工作中的各種禮儀，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將飽滿的服務(wù)熱情帶給客戶，真正為客戶帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。