圣都銳進志|第22期 項目經(jīng)理·呂忠亮：掏心窩子的去做每一個工地

更新時間：2022-07-22 14:17:47    內容來源：圣都家裝   

來自河南信陽的呂忠亮2017年入職圣都家裝，擁有15年工作經(jīng)驗的他成為了圣都的一名項目經(jīng)理。在圣都的五年時間，從當初的手寫選材單，到現(xiàn)在圣都自行研發(fā)的裝企通系統(tǒng)，圣都幫助呂忠亮成長，呂忠亮也見證了圣都的不斷進步。

小事成就大事 細節(jié)成就完美

談起工作，呂忠亮坦言：“一個房子從毛坯到完美交付，每一個細節(jié)都至關重要。尤其是隱蔽工程，比如水電、防水更是不可忽視。就像衛(wèi)生間的防水，淋浴房需要做二次養(yǎng)水，擋水條和門檻石的細節(jié)必須做到位不能滲水。”呂忠亮強調尤其是主臥衛(wèi)生間外就是木地板，所以對這里的門檻石每次都格外留意，如果一旦滲水就會導致地板發(fā)霉，這對客戶來說將會是很大的隱患。把每個房子都當作自己的房子來對待，站在客戶的角度著想，做難而正確的事是呂忠亮從業(yè)20年來的堅持。

客戶要求的提升，也是我們能力提升的機會

隨著客戶要求的提升以及行業(yè)競爭壓力的增加，客戶對交付結果的滿意度也會隨之降低，“所以有些細節(jié)的地方，必須給客戶處理到位”呂忠亮面對環(huán)境的變化，選擇從自身出發(fā)提高自身實力，深耕服務品質。

讓呂忠亮印象最深刻的故事，是在一次裝修衛(wèi)生間的過程中，原方案有一堵直通到頂?shù)膲γ嬗脕碜龈蓾穹蛛x，但是砌好之后客戶覺得遮擋視線。于是呂忠亮更換方案拆掉了之前的墻面和瓷磚改為矮墻，但這并沒有收獲客戶的認可。經(jīng)過多番溝通更改，最后客戶決定將墻面全部拆除，呂忠亮說：“客戶這邊裝一套房子也不容易，能滿足的盡量滿足?！本褪沁@樣鍥而不舍的精神和用心服務的態(tài)度最終贏得了客戶的滿意。

呂忠亮說：“當房子完美交付，站在新裝的房子里，我就感覺很有成就感。”把工地當成作品去打造，一個房子從毛坯到交付，無一不得用心去對待。這就是圣都一直倡導的“圣心做人 匠心做事”——對每個工地負責，掏心窩子的去做每一個工地，客戶自然會認可你，認可圣都。