良工家裝創(chuàng)始人宣紅衛(wèi)做客“城建大講堂” | 教你如何遠(yuǎn)離裝修八大煩惱

由杭州市建委和杭州市黨群服務(wù)中心主推、杭州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助的“溫暖城市 點(diǎn)亮生活”城建大講堂之“對話家裝”云課程第4期在昨日上線。本期主講人是良工家裝創(chuàng)始人宣紅衛(wèi)，主講內(nèi)容是《如何選擇裝修公司讓你遠(yuǎn)離煩惱》。

宣紅衛(wèi)

XuanHongwei

○ 杭州良工裝飾有限公司創(chuàng)始人

○杭州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)住宅裝飾分會(huì)副會(huì)長

良工家裝是強(qiáng)調(diào)“居家幸福感”的品牌家裝企業(yè)，秉承“為中國千萬家庭幸福賦能”的企業(yè)使命，深耕家裝領(lǐng)域，先后獲得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”、中國裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)首批五星信用評(píng)價(jià)企業(yè)、中國裝飾行業(yè)3A級(jí)信用單位、全國住宅裝飾裝修行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、浙江省家裝十大領(lǐng)軍企業(yè)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

都說，裝修是一個(gè)遺憾的工程。裝修行業(yè)已經(jīng)發(fā)展三十余年，但是滿意度還處于較低的階段。

很多裝修公司把主要精力花在營銷方面，而不是與客戶的交互上以及售后服務(wù)上。這也導(dǎo)致家裝行業(yè)出現(xiàn)了很多亂象，同時(shí)也讓消費(fèi)者在裝修上產(chǎn)生了很多煩惱。

良工家裝創(chuàng)始人宣紅衛(wèi)圍繞“裝修的八大煩惱”分享了業(yè)主應(yīng)該如何選擇裝修公司以及良工家裝在裝修行業(yè)做出的努力。

煩惱一 擔(dān)心增項(xiàng)，低開高走，全是坑

現(xiàn)在很多裝修公司會(huì)打著“零增項(xiàng)”的營銷口號(hào)，但實(shí)際上還是會(huì)有各種增項(xiàng)。比如原本造價(jià)10萬的預(yù)算，實(shí)際卻不止10萬，甚至超出很多。這種現(xiàn)象比較常見，在裝修前一定要確認(rèn)清楚。

良工家裝早已提出項(xiàng)目透明零增項(xiàng)，預(yù)算等于決算，并且惡意增項(xiàng)可以直接投訴，核實(shí)后增項(xiàng)費(fèi)用將全部退還客戶。

煩惱二 擔(dān)心服務(wù)不好，簽單前后服務(wù)完全不同

客戶滿意為第一原則，才是真正的服務(wù)態(tài)度。如果行業(yè)想得到健康的發(fā)展，必須重視服務(wù)。

良工家裝推出客戶評(píng)價(jià)決定員工收入，這項(xiàng)制度主要考核的是設(shè)計(jì)師。在整個(gè)施工結(jié)束后，客戶必須進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)師才能獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

只有把主動(dòng)權(quán)交給客戶，才能讓客戶真正把擔(dān)心放下。

煩惱三 擔(dān)心質(zhì)量不合格，返工費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、又費(fèi)錢

裝修過程中，業(yè)主最擔(dān)心的是施工質(zhì)量問題。所以選擇有裝修質(zhì)量保證機(jī)制的家裝公司是比較靠譜的。

良工家裝實(shí)施工人評(píng)級(jí)考核上崗制度，每個(gè)月會(huì)開展工人培訓(xùn)，既有工藝培訓(xùn)，也有服務(wù)培訓(xùn)，還有心理培訓(xùn)。

煩惱四 擔(dān)心施工延期，入住無保障

施工延期給業(yè)主帶來的煩惱不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失，還有精神損失，同時(shí)對裝修公司而言，也是影響效益和口碑的行為。

在這一方面，良工一直非常重視，行業(yè)內(nèi)普遍規(guī)定逾期一天賠償50元，但是良工給出的承諾是逾期一天賠付200元。

煩惱五 擔(dān)心裝修材料假冒偽劣，危害健康

一般大型裝修公司對于材料都是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，并且保證假一罰十，他們都會(huì)建立自己的倉庫，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一廠家進(jìn)貨。因此，在裝修前建議選擇大型裝修公司，在環(huán)保上會(huì)更有保障。

良工家裝一直保證甲醛不達(dá)標(biāo)不交付，始終把業(yè)主的健康放在首位。

煩惱六 擔(dān)心設(shè)計(jì)不專業(yè)，落地效果無法呈現(xiàn)

家裝公司的設(shè)計(jì)師水平大多參差不齊，如果有裝修公司能承諾每位業(yè)主家施工落地后能夠還原設(shè)計(jì)方案，那么這樣的裝修公司才是值得選擇的。

良工家裝的設(shè)計(jì)師大部分是科班出身，平均從業(yè)經(jīng)歷為6-8年，并且良工每年還會(huì)舉辦“筑夢杯”設(shè)計(jì)大賽，請來業(yè)內(nèi)知名設(shè)計(jì)師做評(píng)委。通過這一系列的比賽不僅是為了提升設(shè)計(jì)師的水平，也是為了保證每一位業(yè)主家的落地效果。

煩惱七 擔(dān)心施工環(huán)節(jié)有貓膩，施工過程不規(guī)范

有些業(yè)主會(huì)擔(dān)心施工過程中材料被替換。一般優(yōu)秀的裝修公司會(huì)每隔一天將施工情況以照片視頻的形式發(fā)送給業(yè)主，讓業(yè)主足不出戶就能了解施工進(jìn)度。因此在選擇裝修公司前，可以將這項(xiàng)服務(wù)作為考量標(biāo)準(zhǔn)。

煩惱八 擔(dān)心售后沒有保障，付完款再也找不到人

當(dāng)下仍有不少無良裝修公司施工到一半就消失不見，可見選擇一家靠譜的裝修公司是多么重要。

售后服務(wù)在裝修行業(yè)是非常重要的，良工家裝推出1小時(shí)快速反應(yīng)，24小時(shí)達(dá)成解決方案，一年后進(jìn)行定期水電回訪，保障安全無隱患。