醫(yī)院里的“臨時家人” 蕭山二院推出門診親情陪診服務(wù)

“父母年紀大了，也不會使用智能手機，我們又都要上班，沒有時間陪老人看病，醫(yī)院的這項服務(wù)真是太暖心了！”家住坎山的王先生（化名）說道。

原來王先生的父親最近因為經(jīng)常感到頭暈，需要到醫(yī)院就診，但是由于老人不熟悉醫(yī)院環(huán)境和信息化流程，王先生十分擔(dān)心。

沒想到了門診門口，就有工作人員主動上前幫助老人掛號、陪同到診室看診并幫助取藥，協(xié)助老人完成了整個診療過程。 

這是蕭山二院推出的一項親情陪診服務(wù)，主要是為無家人陪護或陪護人員也為高齡的老年患者、行動不便人群、孕產(chǎn)婦及有特殊情況的患者免費提供全流程陪診服務(wù)，通過協(xié)助掛號繳費、就醫(yī)指導(dǎo)、檢查預(yù)約、用藥指導(dǎo)以及辦理入院等，避免就診人員“繞彎路”。

為全面提升患者就醫(yī)體驗，讓患者在就醫(yī)過程中感受到家人般的關(guān)懷和溫暖，蕭山二院積極探索，從患者的需求出發(fā)，從點點滴滴細節(jié)做起，積極關(guān)注老年人等特殊人群的就醫(yī)感受，解決患者的實際問題，提供機器和數(shù)據(jù)代替不了的人文服務(wù)，將“家人式服務(wù)”優(yōu)質(zhì)人文服務(wù)品牌貫穿在醫(yī)療服務(wù)各個環(huán)節(jié)，使患者就醫(yī)更方便、更貼心、更高效。