“英”為亞運(yùn) “語”你同行——蕭山二院財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口雙語服務(wù)展新姿

江南憶，最憶是杭州，萬眾期待的杭州亞運(yùn)會(huì)日益臨近，為全面提升窗口服務(wù)保障能力，蕭山二院財(cái)務(wù)科繼去年開展“亞運(yùn)有我，共向未來”系列培訓(xùn)后，近日圍繞“健康迎亞運(yùn)”主題再度開啟文明服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，對掛號收款室工作人員通過組織英語培訓(xùn)，提升英語聽說讀寫能力。

在培訓(xùn)過程中，掛號收款室工作人員學(xué)習(xí)熱情高漲。對學(xué)習(xí)中遇到的發(fā)音較難的單詞做好音標(biāo)注解筆記便于記憶，同時(shí)制作了英語學(xué)習(xí)音頻隨時(shí)學(xué)習(xí)，在日常中鍛煉并提升自己的口語表達(dá)能力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性不斷鞏固英語知識。

在工作之余，大家還結(jié)合日常實(shí)際需要，主動(dòng)搜集常用醫(yī)學(xué)單詞、對話語句并進(jìn)行跟讀練習(xí)，同時(shí)開展模擬現(xiàn)場情景對話等學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)演練，在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中逐漸掌握日常工作中所需的英語表達(dá)能力。

通過本次專項(xiàng)培訓(xùn)，既充分展現(xiàn)了“人人是窗口，各個(gè)是形象”的窗口風(fēng)貌，積極推進(jìn)窗口雙語服務(wù)規(guī)范化，有效提升窗口人員職業(yè)技能水平和綜合服務(wù)能力，又忠實(shí)踐行“服務(wù)改進(jìn)永遠(yuǎn)在路上，滿意服務(wù)從我做起”的理念。

“英”為亞運(yùn)，“語”你同行，are you ready？