反轉(zhuǎn)！這次“信訪(fǎng)投訴交辦單”發(fā)來(lái)了感謝！

“來(lái)電表?yè)P(yáng)：其家五月齡寶寶因手臂脫臼于2023年3月14號(hào)19點(diǎn)左右前往蕭山區(qū)中醫(yī)院就醫(yī)，因孩子情況較為緊張未掛號(hào)直接由門(mén)口預(yù)檢臺(tái)女性醫(yī)護(hù)人員接待，并引導(dǎo)至急診1號(hào)間就診，且在后續(xù)接診其他患者時(shí)對(duì)其寶寶仍非常關(guān)注，認(rèn)為兩位醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德高尚，故來(lái)電感謝預(yù)檢臺(tái)女性醫(yī)護(hù)人員和急診1號(hào)診間醫(yī)生，望相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行表?yè)P(yáng)?！?023年3月17日，蕭山中醫(yī)院收到了“12345”轉(zhuǎn)來(lái)的交辦單。讓人沒(méi)想到的是，這件“信訪(fǎng)投訴交辦單”卻是一封感謝信。

事件回顧

3月14日的中醫(yī)院急診科跟往常一樣，各種儀器的滴答聲、救護(hù)車(chē)的鳴笛聲、病患的咨詢(xún)討論聲匯成了特有喧囂的頻率。

“護(hù)士，快幫我看看，我們家寶寶手臂不會(huì)動(dòng)了……”19時(shí)左右，門(mén)口急步走進(jìn)一位懷抱寶寶的媽媽。寶寶才5個(gè)月大，因媽媽在幫寶寶翻身時(shí)不小心壓住了寶寶的手臂，寶寶當(dāng)時(shí)就痛哭不止。

“寶寶很可能是手臂脫位了！”此時(shí)，預(yù)檢護(hù)士唐曉燕看了一下寶寶的前臂，心里對(duì)病情有了初步的判斷。看著急診大廳各種咳嗽、氣喘的病患，考慮最近甲流病情的肆虐，患兒年齡又小，為了避免寶寶被交叉感染，便直接讓寶媽帶著患兒先去骨科診間就診，另外陪同的家屬則去排隊(duì)掛號(hào)。

唐曉燕將患兒情況簡(jiǎn)單與急診當(dāng)班醫(yī)生胡華輝作了交待。胡華輝看著寶寶下垂的左手和痛苦的表情，結(jié)合媽媽描述的受傷經(jīng)過(guò)，根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，考慮患兒應(yīng)該是橈骨小頭脫位。就在前一個(gè)患者就診結(jié)束的間隙，胡華輝為寶寶立即施行了手法復(fù)位。一分鐘不到，寶寶就停止了哭鬧。之后，胡華輝再次檢查患兒抬臂情況并向?qū)殝寚谕泻笃谧⒁馐马?xiàng)后，就繼續(xù)接待后面等待就診的患者。

“當(dāng)時(shí)這個(gè)患兒年齡比較小，只有幾個(gè)月大，我就擔(dān)心我的手法復(fù)位是否到位，所以又讓家屬抬了抬患兒的手臂，再次檢查手臂抬起情況，以確保復(fù)位成功?！被叵肫甬?dāng)時(shí)的情況，胡華輝表示其實(shí)自己只是做了一位醫(yī)生應(yīng)該做的事，“我們急診經(jīng)常會(huì)碰到像這種橈骨小頭脫位的患兒，簡(jiǎn)單的復(fù)位一下基本都可以解決，也用不了多少時(shí)間?！?/p>

帶著感激之情，寶媽在三天后特地致電區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)，表達(dá)了她對(duì)蕭山中醫(yī)院急診預(yù)檢護(hù)士和骨科醫(yī)生急病人所急的高尚醫(yī)德和情操。