緊急呼吁！非必要不要撥打這個電話！為他們讓出“生命通道”

隨著疫情持續(xù)，我區(qū)120急救電話在剛剛過去的24小時中遇到了一天1284起的歷史最高呼救量，是常態(tài)時的2倍多，出車次數(shù)248次，同樣創(chuàng)歷史新高，是常態(tài)時的2倍多。接警量和出車量暴增的背后是蕭山120一線醫(yī)務(wù)人員如同車輪一般，穿梭在大街小巷，未曾有一刻停。

“你好，這里是蕭山120，請問事發(fā)地點(diǎn)在哪……”“你好，我們這里有發(fā)熱病人，40℃了，人站不住了……”在區(qū)醫(yī)療急救中心，120電話鈴聲此起彼伏，今天是調(diào)度員王慧丹值班，電話一響，她立馬開啟了工作模式。接警后，王慧丹立即根據(jù)患者的信息發(fā)出派車指令。

短短2分鐘的通話，王慧丹的嗓子要“冒煙”了，全身還打著寒顫，因為這兩天的抗原檢測王慧丹都是兩條杠，她拿起辦公室里的體溫計一量，39℃。她轉(zhuǎn)頭，看到身邊的同事各個都是咬牙堅持著，還有幾名同事也是帶病上陣，王慧丹清了清嗓子繼續(xù)堅守在電話機(jī)旁。

這一幕，讓區(qū)醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度科長鄔利平看在眼里，疼在心里，但是面對每天日益增多的呼入電話，和緊張的人手安排，她也無可奈何。

鄔利平說：“從18日開始，我區(qū)的120接警、出車量驟增，已連續(xù)4天超平常的2倍。為了應(yīng)對日益增多的120接警量，我們的接警電話從原來3個席位的基礎(chǔ)上，又增加了1個席位，17名調(diào)度員分了白班和夜班，確保每個班次都有4名調(diào)度員守在電話機(jī)旁，全員無休，就連夜班的1小時輪休也砍掉了。其實(shí)，今天在崗的4名調(diào)度員，有三名都是抗原陽性，2個人都頂著高燒在堅守，沒辦法，人手太緊張了……”

輕傷不下火線，其實(shí)不管是在院前急救隊伍，還是在各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這樣的情況也是比比皆是。一襲白色戰(zhàn)袍，擔(dān)起了護(hù)佑生命的重?fù)?dān)。

在120接警數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析中，有一個數(shù)據(jù)引起了記者的關(guān)注——近一個星期內(nèi)日均有效出車率為72%。換言之，有28%的出車量是無效出車，探其究竟，主要原因有現(xiàn)場退車、出車途中退車等情況。

鄔利平說：“救治轉(zhuǎn)運(yùn)的病人中，陽性病人和發(fā)熱病人約占總病人數(shù)的40%。但是急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行評估后，患者的情況無需送搶救室急救，只需要送發(fā)熱門診就診即可，但是患者拒絕前往。另外一種，就是在120出車后，有部分患者自行前往醫(yī)院，我們的120司機(jī)就只能返回站點(diǎn)。”

此外，在采訪中，區(qū)醫(yī)療急救指揮中心工作人員介紹，在120接警過程中，有大量詢問藥物、抗原購買、發(fā)熱治療的咨詢電話，工作人員呼吁非緊急情況請勿撥打120，為真正有需要的群眾讓出“生命熱線”。

哪些情況要打120？

對此，蕭山120提醒廣大市民，如果患者能自行通過其他方式前往醫(yī)院時，應(yīng)優(yōu)先自行就診，盡量讓出寶貴的120急救資源，給那些真正需要的人。但是一旦出現(xiàn)以下情況時，請及時撥打“120”呼叫救護(hù)車至相關(guān)醫(yī)院就診，120調(diào)度員會迅速獲取相關(guān)病情，優(yōu)先派出急救車輛保障急危重癥患者：

• 出現(xiàn)呼吸困難或氣促，無法緩解；

• 持續(xù)不能飲食，或腹瀉超過2天；

• 經(jīng)藥物治療體溫持續(xù)高于38.5°C或心率超100次/分，超過3天；

• 原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；

• 兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難；持續(xù)腹瀉/嘔吐等情況；

• 孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況；

• 嚴(yán)重創(chuàng)傷、急性心腦血管疾病都應(yīng)及時撥打120。

為進(jìn)一步做好疫情防控工作，保障人民群眾的就醫(yī)需求與身體健康，目前，我區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱診室開始延長診療時間。如有發(fā)熱等癥狀，想要進(jìn)行咨詢，區(qū)衛(wèi)健局還公布了醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)熱門診的咨詢電話。

區(qū)醫(yī)療急救指揮中心主任孫亞群說：“如果您撥打120電話需要等待，請您理解。如果您呼叫的救護(hù)車需要等待，請您理解。人民至上、生命至上。不管怎么樣，請大家放心，我們120與以往任何時候一樣，都會拼盡全力，盡全力守衛(wèi)您的健康?！?/p>