廉“藥”芬芳！蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房獲評清廉蕭山建設“優(yōu)秀范例”

近日，清廉蕭山建設“優(yōu)秀范例”評選結果揭曉，蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房榜上有名！

廉藥芬芳

蕭山區(qū)中醫(yī)院中藥房以“藥”示廉，以信息助廉，以文化講廉，為傳統(tǒng)技藝插上科技的翅膀，讓鮮品中草藥沐浴清風陽光，講好中草藥故事，傳播清廉文化，呈現(xiàn)不一樣的廉潔藥房。

01制度“藥”廉 牢筑基石

科室確定“廉”藥為發(fā)展核心，一切工作圍繞“藥（要）”廉出發(fā)。制定出22個工作制度、6個工作流程、12項操作規(guī)范，對存在的問題進行持續(xù)質量改進。同時，細化科室的崗位職責12項，定期排查科室內的廉政風險點，為每一位中藥房員工建立了一份廉政檔案，形成了濃厚的廉藥氛圍。

02信息助廉 “碼”上通辦

為了提高工作效率，科室將信息科技運用到收發(fā)中，通過處方條形碼，實現(xiàn)接方、登記、自主叫號一體化服務流程?？剖疫€在醒目位置張貼“意見收集二維碼”，用于收集患者的意見。目前已反饋處理10條。為了陽光透明展示煎藥全過程，科室在候藥區(qū)安裝了三個電視畫面，實時向患者展示煎藥的全過程。第一屏顯示代煎公司的實時煎藥畫面，第二屏顯示配方煎藥跟蹤系統(tǒng)，第三屏實時播放中藥房和顆粒藥房內中藥調劑人員調劑情況。煎藥全過程做到透明、公開，打通了患者與未曾謀面的代煎公司的“最后一公里”，讓患者常見的疑問因屏而散：中藥飲片是不是足量，使用的藥材是不是地道，煎藥的環(huán)境衛(wèi)生好不好？讓老百姓能更加放心安全的用藥。同時該系統(tǒng)的上線，也促進了煎藥公司進一步規(guī)范操作流程，加強內部管理，用足用好中藥，為患者提供高質量的代煎服務。

 

該系統(tǒng)上線以來，已在線90天，每日候診大廳中不時地有患者自主查詢中藥代煎狀態(tài)，解決因對代煎質量有疑問而產生的糾紛2起，患者滿意度也由此提高至97%。

03服務“藥”廉 質量為先

淡泊明志、良藥祛病。在忙碌的工作之余，科室利用空閑時間進行業(yè)務學習及新版藥典的解讀，提升自身的理論知識，更好的服務病人。同時通過不定期的抽查藥品質量，對內部差錯進行探討并及時整改。在疫情期間，積極做好中藥及顆粒劑的供給和保障工作。從2020年始，科室為隔離酒店配制了41270帖新冠預防方。有時接到緊急通知，經常加班加點連夜趕制，確保藥品的及時供應。

04文化講廉 育苗未來

科室積極參與婦聯(lián)、團委組織的中藥科普活動，將中藥房作為基地，每月定期給小朋友們作中醫(yī)藥知識的傳授，同時也走進學校、社區(qū)普及中醫(yī)藥知識。2022年已開辦16場，在學習強國、熱線188等平臺上相繼報道。

05百草話廉 清風徐來

為了講好中草藥故事，傳播清廉文化，科室還承擔起“清風百草園”的建設。正在建設中的“清風百草園”占地面積400多平方米，擬種植100多種中草藥，每種中草藥不僅注明藥性、功效主治,還標注該味藥的廉潔喻意，以陰陽八卦造型間以盆栽，結合宣傳欄、LED屏，向來往人群講述中草藥故事，傳播清廉文化。該實景還將被打造成中草藥清廉文化的科普基地，面向全區(qū)中小學生開放,在更大范圍內普及中草藥知識，在孩子們心中種上一顆充滿廉韻的中醫(yī)藥種子。