蕭紹兩地“120”聯(lián)動急救聾啞病人

日前，蕭山“120”指揮中心接到一個特殊的呼救電話。

調(diào)度員沈佳佳

電話那頭除了一陣陣“嗷，嗷，嗷……”的叫喊聲，沒有其他話語。調(diào)度員沈佳佳敏感地聽出叫喊聲有點(diǎn)焦急，對方似乎有話想說卻說不出口。

沒等仔細(xì)詢問，對方卻掛斷了電話。沈佳佳立即回?fù)茈娫?，接通之后話筒里還是一陣陣地“嗷，嗷，嗷……”叫喊聲。

沈佳佳突然起了疑：難道是個騷擾電話？但轉(zhuǎn)念一想，此時是凌晨3點(diǎn)，一般不會有騷擾電話。于是，她繼續(xù)引導(dǎo)呼救人：“你需要救護(hù)車嗎？你旁邊有沒有其他人可以幫你接聽電話？”她一遍又一遍地詢問，可電話那頭僅傳來模糊的一聲“嗷”，之后就再也沒有聲音。

沈佳佳突然意識到，呼救人可能是位聾啞人，雖不會說話但能聽懂別人說什么。

于是，她迅速給呼救人發(fā)了一條短信，同步用工作手機(jī)添加呼救電話號碼的微信。不一會兒，微信好友通過。沈佳佳立即用微信與呼救人聯(lián)系，引導(dǎo)他使用“一鍵急救”后，才知道呼救人半夜突然“心里不舒服，感覺要死了”，但事發(fā)地點(diǎn)在蕭山毗鄰的紹興市。沈佳佳立即電話聯(lián)系紹興市“120”指揮中心，請兄弟單位接力急救。

后經(jīng)紹興市“120”確認(rèn)，該呼救人為聾啞人。因兩地“120”無縫銜接，病人得到及時救治。

聾啞人是社會的特殊群體，他們在遇到生命健康危急情況時，該如何呼救呢？上述急救事例中的微信“一鍵急救”，即是蕭山區(qū)“120”指揮中心專門為殘障人士開通的特殊的“生命通道”。具體操作如下：

微信“一鍵急救”

1．首先，關(guān)注 “蕭山120”微信公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入右下角“我的”欄目，完整填寫手機(jī)號碼等個人信息。（詳見圖示）

2.然后，點(diǎn)擊首頁最下面的“一鍵急救”，進(jìn)入“急救報(bào)警”頁面，選擇“聽障人士報(bào)警”，也可根據(jù)實(shí)際需求選擇“為自己報(bào)警”或者“為親友報(bào)警”等；按照提示填寫“呼救原因”并選擇定位地址，再點(diǎn)擊“聽障人士一鍵報(bào)警”，完成呼救報(bào)警。（詳見圖示）

3.此時，蕭山區(qū)“120”指揮中心的調(diào)度臺同步收到“注意有一鍵呼救信息，請及時處理”的持續(xù)語音提示和文字彈框信息，調(diào)度員立即響應(yīng)受理，根據(jù)呼救信息迅速調(diào)派救護(hù)車。救護(hù)車收到急救指令后，按照微信定位有方向、有目標(biāo)地出發(fā)尋找呼救人，以最快速度到達(dá)病人身邊施救。（詳見圖示）