【喜報(bào)】蕭山中醫(yī)院又新增兩個(gè)區(qū)級(jí)巾幗文明崗

2021年11月，蕭山中醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)理組吸望崗、神經(jīng)內(nèi)科護(hù)腦崗成功通過蕭山區(qū)婦聯(lián)驗(yàn)收，被命名為2021年度蕭山區(qū) “巾幗文明崗”。

4月13日，蕭山中醫(yī)院黨委副書記、副院長王建岳，婦聯(lián)主席朱國香、副主席俞小紅、婦執(zhí)委張俊等為新獲的兩個(gè)蕭山區(qū)“巾幗文明崗”授牌。

近年來，蕭山中醫(yī)院婦聯(lián)緊緊圍繞區(qū)、局婦聯(lián)和醫(yī)院黨委的中心工作，以“黨建+婦建+崗建”為引領(lǐng)，濃厚崗位創(chuàng)建氛圍，突顯崗位特色，積極開展巾幗建功創(chuàng)新活動(dòng)。各崗位根據(jù)自身特點(diǎn)推出“一崗一品”，將本職工作融入婦女建功，打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)，中醫(yī)藥鮮明特色的女職工服務(wù)品牌。

蕭山中醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)理組吸望崗

“蕭山中醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)理組吸望崗”共有崗員15名，其中主任護(hù)師1名，主管護(hù)師1名，護(hù)師8名，護(hù)士5名。崗員中獲得本科學(xué)歷11名，黨員4名。崗位始終堅(jiān)持以患者安全為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為追求，以一流的環(huán)境使患者舒心、以一流的質(zhì)量使患者放心、以一流的服務(wù)使患者稱心。

三種溫度，打造溫馨之家

以100℃的熱情對(duì)待患者，以37℃的溫暖對(duì)待同事，以0℃的冷靜對(duì)待疾病，這是崗位的“三種溫度”。

敬畏生命是醫(yī)道，甘于奉獻(xiàn)是至情。該崗老年患者居多，基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、搶救患者多。崗員們久經(jīng)挑戰(zhàn)，配合默契，解決了一場又一場危機(jī)，挽救了一個(gè)又一個(gè)生命?！稗D(zhuǎn)科病人來了！”2021年10月25日中午11:10，骨科一名股骨粗隆骨折伴肺部感染的患者轉(zhuǎn)入。當(dāng)班護(hù)士朱小燕看到患者面色發(fā)紺，氧合只有51%，馬上意識(shí)到患者情況危急，立即呼叫醫(yī)生進(jìn)行搶救，所有操作幾乎一氣呵成。11:35，患者氧合上升到80%，其他生命體征逐漸穩(wěn)定。驚心動(dòng)魄的25分鐘，完美演繹了“吸望崗”醫(yī)護(hù)沉著冷靜的搶救技術(shù)和日常的工作狀態(tài)。

每年的特殊節(jié)日，崗位都會(huì)組織豐富多彩的活動(dòng)與患者共度，使病房充滿溫情。春節(jié)，他們向患者送福字、送平安；母親節(jié)，他們向每一位女性患者送鮮花、送祝福；端午節(jié)，他們向患者送香囊，送健康。去年端午節(jié)，在為患者發(fā)放香囊的過程中，一位90歲的爺爺開心得像個(gè)孩子，出院后還特地與家人一起把照片洗出來保存。

三種用心，打造精兵隊(duì)伍

始于初心，敬于善心，臻于匠心是吸望崗的“三心”品牌。他們的職業(yè)始于初心，全心全意為病患服務(wù)；與患者互敬于善心，感激生命，砥礪前行；而護(hù)理工作要臻于匠心，激勵(lì)崗員們?cè)卺t(yī)學(xué)的道路上精益求精。

“患呼我為！”崗員們堅(jiān)守初心，隨時(shí)為患者提供各項(xiàng)便民服務(wù)。比如為患者提供便民服務(wù)箱、微波爐，病區(qū)內(nèi)可自助繳費(fèi)、自助結(jié)算實(shí)現(xiàn)最多跑一次；針對(duì)出院患者，定期進(jìn)行電話回訪，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，實(shí)行PDCA閉環(huán)管理。

堅(jiān)持善心，善待每一位患者，善待每一場變故。面對(duì)2020年年初突如其來的疫情，在萬家團(tuán)圓之際，崗長周玲紅卻請(qǐng)戰(zhàn)出征，馳援武漢。在隔離病房里，患者沒有親人的陪伴，周玲紅成了病人的親人。在武漢奮戰(zhàn)了52天。在崗長的帶領(lǐng)下，留在醫(yī)院的其他崗員，在機(jī)場、在車站、在社區(qū)、在醫(yī)院大門口，在不同的崗位聯(lián)合抗擊疫情。

三種顏色，打造靚麗風(fēng)景

黨建是紅色。吸望崗的崗員中有4位黨員，她們是團(tuán)隊(duì)中一抹靚麗的紅色。黨建引領(lǐng)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用。在思想上，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)；在業(yè)務(wù)上，處處爭先，多點(diǎn)開花取得優(yōu)異成績；在行動(dòng)上，時(shí)時(shí)奉獻(xiàn)，凝心聚力為民服務(wù)。2020年吸望崗共收到15面錦旗，200多封感謝信。

崗位有特色。2021年1-10月護(hù)理病人數(shù)已接近2020年全年總數(shù)，護(hù)理危重病人數(shù)達(dá)到2500多日次，出院人次近千人，為患者提供中醫(yī)技術(shù)治療15550余次。崗位收治的呼吸道疾病患者眾多，每一位崗員都熟練掌握呼吸道?？谱o(hù)理技術(shù)；大力發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色，積極使用中醫(yī)適宜技術(shù)為患者解除痛苦、緩解癥狀。病房里中藥飄香，時(shí)不時(shí)響起健康養(yǎng)生操的韻律。

崗員顯亮色。崗員在不同活動(dòng)與比賽中，積極展示自我。崗長發(fā)揮帶頭人作用，獲得蕭山區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，2019年、2020年獲得蕭山區(qū)“優(yōu)秀護(hù)士長”榮譽(yù)稱號(hào)，被評(píng)為“逆行援鄂杰出護(hù)士”，入選2020年“杭州好人榜”，獲得浙江省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。崗員施愛紅獲得杭州市中醫(yī)護(hù)理綜合技能競賽一等獎(jiǎng)，浙江省中醫(yī)護(hù)理綜合技能竟賽個(gè)人二等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)等。

蕭山中醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)腦崗

“蕭山中醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)腦崗”共有崗員14名。其中主任護(hù)師1名，主管護(hù)師1名，護(hù)師10名，護(hù)士2名。崗員中獲得本科學(xué)歷12名。崗位中醫(yī)氛圍濃厚，有浙江省中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理?？谱o(hù)士1名。

“保護(hù)大腦是‘頭’等大事！”崗位以“愛心護(hù)腦，守護(hù)生命，從我做起”為口號(hào)，以“以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)”為崗位宗旨，推出了“七大崗位機(jī)制”——?jiǎng)?chuàng)建工作落地機(jī)制、崗位安全運(yùn)作機(jī)制、崗位質(zhì)量跟蹤機(jī)制、教育培訓(xùn)共享機(jī)制、學(xué)習(xí)會(huì)議提升機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)管理機(jī)制、院外服務(wù)延伸機(jī)制，爭創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流業(yè)務(wù)水平、一流人才隊(duì)伍，一流工作業(yè)績”。

突出中醫(yī)有特色

依托中醫(yī)院濃厚的中醫(yī)文化背景，崗位特意設(shè)置了一個(gè)獨(dú)立的中醫(yī)治療室，積極開展中醫(yī)特色項(xiàng)目。其中常用的就有16項(xiàng)，也是全院開展中醫(yī)治療最多的科室。

針對(duì)神經(jīng)內(nèi)科患者頭痛、肢體偏癱、麻木等癥狀，崗位在開展傳統(tǒng)中醫(yī)技術(shù)的同時(shí)也積極開中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)項(xiàng)目，如：平衡火罐、刮痧、耳尖放血、推拿等。在傳統(tǒng)療法的基礎(chǔ)上新開發(fā)了“歪嘴巴膏”翳風(fēng)穴穴位貼敷治療面癱，在臨床上取得良好的治療效果。其中就包括患者毛阿姨，在面癱后輾轉(zhuǎn)杭州各大醫(yī)院求醫(yī)，一直未見明顯療效。病發(fā)40余天后，毛阿姨來到我院神經(jīng)內(nèi)科住院治療，經(jīng)中西醫(yī)結(jié)合治療后，毛阿姨基本痊愈，帶著笑容滿意而歸。

從2017年至2021年，接受中醫(yī)護(hù)理技術(shù)治療人次呈逐年遞增趨勢(shì)贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。崗長鄢瓊被聘為“2021年蕭山區(qū)第八屆技術(shù)帶頭人”。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理有高度

護(hù)腦崗所在的病房是蕭山中醫(yī)院第二個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，先后推出了十余項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。從小到一針一線的便民服務(wù)箱到提供結(jié)合患者需求的鼻飼加溫器、輸液警報(bào)器等。針對(duì)患者文化程度及接受能力差異，制作了多種形式的宣傳資料（紙質(zhì)宣傳單、宣講視頻、宣教二維碼），以求提高各項(xiàng)宣教的落實(shí)率。

患者李大爺雖然已經(jīng)78歲高齡了，卻是個(gè)緊跟時(shí)代發(fā)展的“潮老頭兒”，智能手機(jī)使用得得心應(yīng)手。住院后在病區(qū)閑逛時(shí)，看到護(hù)士吧臺(tái)有許多二維碼，自行掃描后發(fā)現(xiàn)里面不僅涵蓋了神經(jīng)內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識(shí)，也有四季養(yǎng)生的注意事項(xiàng)，更有多種保健按摩操的視頻講解。李大爺為崗員們的用心點(diǎn)贊，并評(píng)價(jià)說：“宣教新老兼顧、內(nèi)容全面、直觀易懂?！?/p>

投身抗疫有擔(dān)當(dāng)

2020年一場突如其來的疫情在武漢爆發(fā)。在全國各地醫(yī)務(wù)人員逆行援鄂的行動(dòng)中，崗長鄢瓊發(fā)揮黨員的先鋒精神，積極報(bào)名并加入了馳援武漢的隊(duì)伍。在武漢抗疫的52天中，鄢瓊崗長積極利用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)為患者服務(wù)，解決失眠、焦慮等問題。在鄢瓊返回杭州后，曾接受鄢瓊護(hù)理的沈阿姨特意從武漢寄來了一面定制的錦旗以表感謝。鄢瓊也獲得了杭州市“最美援鄂護(hù)士”、蕭山區(qū)“抗疫先鋒護(hù)士”、蕭山區(qū)“援鄂優(yōu)秀護(hù)士”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

敬老愛老有溫度

崗位收治的患者中，老年患者占病人總數(shù)的70%以上。在平時(shí)的臨床工作中，崗員們把敬老服務(wù)放在了首位。張貼醒目的警示標(biāo)識(shí)、量化評(píng)估表和評(píng)估管理流程、強(qiáng)化宣教，顯著降低跌倒、誤吸的發(fā)生率。業(yè)余時(shí)間積極參加各類志愿者活動(dòng)、推廣中醫(yī)療法，深入開展敬老服務(wù)，使老年人權(quán)益得到了更好的保障。每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，崗員都會(huì)為患者送上溫暖。2016年，崗位被授予市級(jí)“敬老文明號(hào)”光榮稱號(hào)。

技術(shù)創(chuàng)新有含金量

俗話說“打鐵還要自身硬”，在崗長帶領(lǐng)下，崗員們注重專科能力培養(yǎng)，積極參與學(xué)習(xí)，以提升自我。“歪嘴巴膏翳風(fēng)穴穴位貼敷治療特發(fā)性面神經(jīng)麻痹的臨床研究應(yīng)用”獲浙江省中醫(yī)藥科技計(jì)劃科研基金項(xiàng)目立項(xiàng)?！八庺坎谅?lián)合循經(jīng)按摩改善風(fēng)痰阻絡(luò)證中風(fēng)肢體麻木的臨床研究”獲蕭山區(qū)重大科技攻關(guān)立項(xiàng)。崗長鄢瓊被評(píng)為2020年度科協(xié)系統(tǒng)先進(jìn)工作者。