【暖心】一張張愛心溝通小卡片，在醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科派上了大用處

“大伯，你哪里不舒服么？”在蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科病房里，一位護(hù)士正手指一張畫有人體簡筆畫的圖片讓躺在病床上的大伯指出不舒服的部位，“手臂那里不舒服是吧，我?guī)湍惆衙韷|在手臂下，這樣你會感到軟一點(diǎn)。今天還想不想吐？”護(hù)士又手指一張圖片說道。大伯看著圖片輕輕地?fù)u了搖頭。護(hù)士隨后指著畫有“大拇指”的圖片說：“你真棒！今天恢復(fù)很不錯，繼續(xù)加油哈，爭取早日出院?！甭牭阶o(hù)士的話，大伯眼里露出了一絲喜悅。

其實(shí)，像這樣的暖心場景在蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科時刻上演。大家都知道，醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科病房里收治的大多是一些危重患者，他們有的因?yàn)橹委熜枰聿鍧M管子，讓他們“有口難言”，無法向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)自己的需求。

對此，醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士長施靜囡說：“面對這些患者，醫(yī)護(hù)人員只能通過他們簡單地點(diǎn)頭、搖頭示意，或靠其面部表情、口型去猜測他們所表達(dá)的內(nèi)容，也嘗試給他們紙和筆通過寫字來傳遞信息。但一些危重患者因四肢無力寫下的字大多歪歪扭扭，猜解字意時尤為困難，有時還誤解了原意，一旦碰到不會寫字患者則難以進(jìn)行有效溝通，這會讓患者的情緒更加低落和著急?！?/p>

患者是想喝水，還是想如廁？冷不冷，餓不餓？哪里疼痛，哪里不舒服了？……面對這些患者，怎樣進(jìn)行有效溝通呢？為解決這個問題，重癥醫(yī)學(xué)科全體護(hù)理人員設(shè)計(jì)并繪畫了專屬愛心溝通卡，把平日里患者表達(dá)頻率最高的內(nèi)容進(jìn)行整合，制定成卡片。

為了能夠讓卡片更加生動活潑，一目了然，他們還為每張卡片繪制了相應(yīng)的漫畫圖案，比如杯中裝著水代表想喝水、小小的房子代表想念家人……

漫畫卡片就像寶寶的識字卡一樣，簡單、易懂，就算是不識字的患者也能通過圖案內(nèi)容來選擇。當(dāng)患者有需求時護(hù)士便拿著卡片一張一張翻閱，到正確的那張時患者眨眼或點(diǎn)頭示意，護(hù)士就可以準(zhǔn)確及時地幫助患者解決問題，同時有趣的漫畫形式也讓患者感到放松和溫暖！

健康所系，生命所托。重癥監(jiān)護(hù)室的工作繁重瑣碎、緊張但更充滿了愛與希望。其實(shí)，不僅僅在蕭山區(qū)第二人民醫(yī)院能看到類似這樣的暖心舉措，在區(qū)一醫(yī)院、區(qū)三醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、浙江蕭山醫(yī)院等醫(yī)院病房也都能見到，比如疫情期間“云探視”，會說話的小鴨子、微笑的五指氣球、出院后的回訪卡、為病人提供老花鏡……這些小小的舉動讓病房充滿了人情味！

這種暖心服務(wù)無微不至，無處不在，無一不體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任與細(xì)心。醫(yī)護(hù)人員把對患者的人文關(guān)懷融匯于每一件細(xì)小的醫(yī)療護(hù)理行為之中，把最簡單、最熾熱、最直接的愛給予每一位患者，用無微不至的暖心服務(wù)溫暖著每一位患者與家屬的心。