關(guān)愛“實墩墩”，服務(wù)“暖融融”，隔離生活有溫度！

新春佳節(jié)，萬家燈火。在我區(qū)各集中醫(yī)學(xué)觀察點內(nèi)，醫(yī)護人員堅守崗位，守住疫情防控最前線，為隔離人員點亮健康平安的明燈，帶來如家一般的溫暖。

一個“課堂”

“詩情畫意”的隔離生活

你印象中的隔離生活是什么樣子？是足不出戶，心懷憂慮？還是無聊煩悶，寢食難安？瑞萊克斯隔離酒店的工作人員卻另辟蹊徑，帶領(lǐng)大家學(xué)起了《論語》，向大家展示了隔離生活的另一種打開方式。

“今日論語，我們一起來了解一下孔子是怎么理解“情緒”的，孔子說……”一早，在瑞萊克斯隔離酒店專班人員臨時組建的微信群里，大家就在工作人員的帶領(lǐng)下，學(xué)起了論語?！案杏X心中的困惑得到了解答”“我覺得這句講說得特別好，難怪大家說半部論語治天下”“沒想到還有這樣的解讀”，大家在群里熱烈地討論著，時間就在大家一起讀經(jīng)典的快樂氛圍中一點點過去了。

對于怎么會在微信群里共讀《論語》這一點，隔離酒店專班工作人員表示，在隔離酒店，醫(yī)護人員不僅是執(zhí)行防控工作的工作人員，還要做治愈心靈的心理輔導(dǎo)員。工作的辛苦有時候不僅僅體現(xiàn)在常規(guī)工作上，更需要與隔離人員建立良好的溝通渠道，取得大家的理解與支持。有的隔離人員剛來時不適應(yīng)，或者心情有些郁結(jié)，一個人在房間里也難免情緒低落，因此工作人員想到組織這樣的“讀書會”，一方面調(diào)動大家的氣氛，幫助大家轉(zhuǎn)移焦慮的情緒，另一方面也可以讓大家陶冶情操，敞開心扉。有的隔離人員接受得很快，還給工作人員提了很多建議；有的隔離人員一開始比較抗拒交流，但后來也被良好的氛圍感染，積極參與起來。大家在讀書會里各抒己見，溝通交流，調(diào)整心態(tài)，隔空互相鼓勵。

收到新年大禮包，大家在群里比拼禮包造型；瑞雪兆豐年，大家在群里展開“雪景視頻比賽”，在隔離酒店度過了充滿“詩情畫意”的時光。

連夜攻關(guān)

健康監(jiān)測實現(xiàn)數(shù)字智控

尚島森庭集中醫(yī)學(xué)觀察點自1月26日以來接收隔離留觀人員116人，原先每天上下午醫(yī)務(wù)人員都要進入隔離區(qū)給密接人員進行測溫登記，全程測下來需2小時左右，耗時太長，效率低下。為避免隔離人員及工作人員交叉感染，蕭山區(qū)中醫(yī)院立即采購了一批醫(yī)學(xué)電子體溫計，連夜送到醫(yī)學(xué)觀察點。為實現(xiàn)隔離人員的健康狀況的信息化管控，醫(yī)院信息科連夜抽調(diào)人員組成攻關(guān)組，迅速開發(fā)了“健康申報小程序”。

現(xiàn)在，隔離人員只要將電子體溫計放在腋下，顯示屏便會自動跳出體溫數(shù)值，通過掃碼“健康申報”小程序進行在線填報后，醫(yī)務(wù)人員便可立即在后臺獲取他們的健康狀況。這一系列方法的改進，高效地解決了隔離人員自我測溫存在的不會讀、讀數(shù)不正確等問題，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，避免交叉感染，且能對數(shù)據(jù)進行自動統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)“數(shù)字智控”，受到隔離人員的一致好評。

從“心”出發(fā)

隔離生活“暖融融”

房間設(shè)備壞了、缺少生活用品、需要代買藥品……哪里有需求，哪里就有這些醫(yī)護人員的身影。在集中醫(yī)學(xué)觀察點，他們就是可信賴的家人。在這個特別的春節(jié)里，區(qū)三醫(yī)院的醫(yī)護人員為隔離人員送節(jié)日禮包，每日“熱線服務(wù)”進行心理疏導(dǎo)，從“心”出發(fā)，確保隔離不隔愛。

對孩子來說，要在一個房間里封閉生活多日確實會“耐不住寂寞”，在華田假日酒店集中醫(yī)學(xué)觀察點，醫(yī)護人員及時對接，為他們送上各類書籍、玩具，在飲食上還增加他們喜歡的牛奶等飲品，讓孩子們度過了一段不一樣的“快樂時光”。

“在集中醫(yī)學(xué)觀察點遇到的突發(fā)事件非常多，每個人的情況都需要我們醫(yī)護人員掌握并解決他們的實際需求和問題。還好絕大多數(shù)隔離人員非常配合，很感謝他們的理解?！敝x秀麗笑著說，一句簡單的“謝謝”“辛苦了”總會緩解他們很多的疲憊，讓大家更加堅定了堅守下去的決心。

她說回家閑不住

還是在隔離酒店安心

1月底，蕭山醫(yī)院護士長夏冰連續(xù)籌備了兩家緊急新增的集中醫(yī)學(xué)觀察點，劃定區(qū)域、理順流程、培訓(xùn)上崗……從早干到晚，一口水都顧不上喝，引發(fā)了尿路感染。醫(yī)院馬上派護士準備替換她下來，但躺在床上休息的夏冰哪里閑得下來，因為留著的聯(lián)系方式都是她，吃了藥休息一天后，又開始忙前忙后。“去年過年我就沒回家，今年本來院領(lǐng)導(dǎo)說什么都要我回去，但疫情形勢緊張，醫(yī)院也很忙，我回家了也閑不住，還是在隔離酒店安心?！?/p>

錦江之星隔離酒店的責任護士唐王燕從去年12月1日開始，就沒回過紹興的家。單身的她原本還擔心過年回家被親戚催婚，這次疫情一來，這個擔憂都顯得多余了，“不過家里人都很理解我，因為前段時間紹興也有疫情，這次他們也支持我留蕭抗疫。”

雖然外面春寒料峭，

但是內(nèi)心卻如暖陽

隔離，隔住的是病毒

隔不住穿透人心的真情

在這個有溫度的“戰(zhàn)場”上

他們用細致熱情、周到暖心的服務(wù)

保障隔離人員生活需求

讓隔離點充滿“愛”的味道