隔離酒店的故事 | 有溫度的“戰(zhàn)場”，守歲更守群眾平安

新春佳節(jié)，萬家燈火。在蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院醫(yī)務工作者駐點的隔離酒店內(nèi)，工作人員們堅守崗位，守住疫情防控最前線，為隔離人員點亮健康平安的明燈，帶來如家一般的溫暖。

從 2020 年1月藍天賓館醫(yī)學集中隔離點啟用至今，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院一批批醫(yī)護人員接力上崗，近百人駐點在8家隔離酒店中。他們當中更有不少人已堅守近 500多個日夜，輪轉值守多家隔離酒店，用默默付出換來了全區(qū)群眾安心過年。

這個春節(jié)，在全面抓好疫情防控措施的同時，集中隔離酒店工作組堅持“嚴格管理與人文關懷并重”“隔離不隔愛”的原則，采取多種措施，進一步優(yōu)化服務舉措，彰顯“蕭山溫度”。

一份禮物，汗水見證下的溫情

維也納麗楓

“爸媽，在這給你們拜年了，你們看，這是工作人員們剛送來的新年禮包，有巧克力、飲料、還有旺旺大禮包……好多東西，我在這一切都好，你們別掛心！”拎著政府專門準備的新春禮包，在酒店的郭女士給家人發(fā)去了微信視頻拜年?！罢媸侵x謝他們了，雖然不能在家過年，但也很溫暖，剛看到他們都氣喘吁吁的，真辛苦?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;"/>

除夕夜，酒店專班工作人員剛準備吃晚飯，這時，政府新春慰問禮包的運輸車到了，“走吧”，大家立馬放下手中剛拿起的筷子。為了盡早把政府的新春慰問傳遞到隔離人員手中，工作人員把貨物一箱一箱從車上搬下來，核對有沒有少，一樣一樣分裝。最高氣溫才2℃，現(xiàn)場刮著寒風，但是擋不住大家熱火朝天的干勁，大家忙得一頭汗水，根本沒有時間停下來喝一口水。穿著笨重的防護服，一家一家的敲門送完物品后，端著手里早已冷卻的飯，工作人員說：“只要能安安全全一份不少地送到隔離人員手里就好了，他們開心我們就高興。不能漏掉任何一份政府對隔離人員的關心”。

一種堅守，無言的守護

漢庭優(yōu)佳

“在崗一分鐘，就要堅持60秒”，在瓜瀝漢庭優(yōu)佳隔離酒店，工作人員在工作記錄本上，寫下了這樣一句話。

疫情突然而至，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院迅速行動，8名醫(yī)護人員緊急組隊到達漢庭優(yōu)佳隔離酒店，立即投入“戰(zhàn)時”狀態(tài)。準備物資、分區(qū)布置、開展人員培訓……在寒冷的冬季凌晨，小隊醫(yī)護人員開始接收第一批隔離人員。上至八十幾的老人下至幾個月的小嬰兒，短短兩天，就有159位來自蕭山區(qū)各個地方的隔離人員入住隔離酒店。

堅守

沒有一個冬天

不可逾越

高強度的工作，像是沒有晝夜之分。累了，找個角落隨便一躺；餓了，五分鐘戰(zhàn)斗解決一下，吃完甚至想不起自己吃了什么，工作人員們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦?，毫無怨言。這個新年，他們穿上了最特別的新衣——防護服，熬過漫長的冬夜，等待隔離人員的到來。寒意和困意打架，他們原地走動、跺跺腳，兩個人互相打氣；面對抱怨、埋怨，他們以理解勸慰，以行動安撫。每天在天蒙蒙亮的時候進入污染區(qū)，梳理一天的工作，敲響隔離人員的房門，采核酸測體溫，詢問情況，處理垃圾……隔離人員們一句句“你們辛苦了”“謝謝”，門上的一張張便利貼感謝語，就讓他們工作時的腳步變得輕快。

有大家才有小家。虎年的新春，駐守在隔離酒店的工作人員們通過視頻給家人送去新春祝福后，就匆忙投入了工作中。

一個“課堂”，“詩情畫意”的隔離生活

瑞萊克斯酒店

你印象中的隔離生活是什么樣子？是足不出戶，心懷憂慮？還是無聊煩悶，寢食難安？瑞萊克斯隔離酒店的工作人員們卻另辟蹊徑，帶領大家學起了《論語》，向大家展示了隔離生活的另一種打開方式。

“今日論語，我們一起來了解一下孔子是怎么理解“情緒”的，孔子說……”一早，在瑞萊克斯隔離酒店專班人員臨時組建的微信群里，大家就在工作人員的帶領下，學起了論語?！案杏X心中的困惑得到了解答”“我覺得這句講說得特別好，難怪大家說半部論語治天下”“沒想到還有這樣的解讀”，大家在群里熱烈地討論著，時間就在大家一起讀經(jīng)典的快樂氛圍中一點點過去了。

對于怎么會在微信群里共讀《論語》這一點，隔離酒店專班工作人員表示，在隔離酒店，醫(yī)護人員不僅是執(zhí)行防控工作的工作人員，還要做治愈心靈的心理輔導員。工作的辛苦有時候不僅僅體現(xiàn)在常規(guī)工作上，更需要與隔離人員建立良好的溝通渠道，取得大家的理解與支持。有的隔離人員剛來時不適應，或者心情有些郁結，一個人在房間里也難免情緒低落，因此工作人員想到組織這樣的“讀書會”，一方面調(diào)動大家的氣氛，幫助大家轉移焦慮的情緒，另一方面也可以讓大家陶冶情操，敞開心扉。有的隔離人員接受得很快，還給工作人員提了很多建議；有的隔離人員一開始比較抗拒交流，但后來也被良好的氛圍感染，積極參與起來。大家在讀書會里各抒己見，溝通交流，調(diào)節(jié)心態(tài)，隔空互相鼓勵。

收到新年大禮包，大家在群里比拼禮包造型；瑞雪兆豐年，大家在群里展開“雪景視頻比賽”，在隔離酒店度過了充滿“詩情畫意”的時光。

一次生日，給隔離人員家般關懷

維也納國際酒店(湘湖店)

“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”在維也納國際酒店（湘湖店）的房間里傳來了生日祝福歌，原來今天是8510和8632房間兩位老人的生日，在隔離酒店工作人員聽聞這個消息，為兩位老人準備了長壽面，送上了生日祝福。兩位老人收到祝福的時候笑得合不攏嘴?！皼]想到你們這么細心，特意給我們過生日。知道你們心里這樣記掛著我們，很感動！”

這樣暖心的故事，還不止這一個，因為疫情，被迫隔離在酒店里三歲的花花有些害怕，太小的她還不懂怎么表達自己的情感，不禁哭鬧了起來，家人都束手無策，不知怎么安撫她，工作人員打聽到她喜歡的玩具，特地買來送給了小女孩，她瞬間就破涕為笑。

隔離的是病毒，傳遞的是溫暖。酒店工作人員將繼續(xù)用心用情用力保障隔離人員的日常生活需求，“雖然我們不是他們的家人，但相識是緣分，特殊的疫情把我們聚集在一起，希望可以讓大家不覺得孤獨和無助，可以像往常一樣歡聲笑語。這也是我們應該做的”。

一份貼心，隔離酒店也有年味

城市酒店

當病毒侵襲新春，當疫情遇上隔離，年味也不曾淡去一分。為了讓隔離酒店的隔離人員們也能感受到新年的喜氣，城市酒店工作專班展現(xiàn)了“十八般武藝”——用書法和手工為隔離人員們送去新春祝福，一個個“福”字，一句句暖心的話語，一幅幅憨態(tài)可掬的小老虎畫像，一朵朵鮮艷的折紙花。他們拿著手中的毛筆，認認真真地描著、寫著，精心設計著每一份新年賀卡。

這個特殊年里，新春紅，紅的的不僅是新年的祝福，更是“大白”們?nèi)娜馑妥８５男陌　２坏貌毁澮痪?“文能提筆作畫送溫暖，武能披甲采樣戰(zhàn)疫情，“大白”們是也。”

“希望疫情早日退散，闔家團圓”，簡單的祝愿，卻是對隔離人員最好的禮物，“謝謝大白們，沒想到我們待酒店里還能收到新年禮物呢?！备綦x人員說道。

一聲感謝，溫暖直達心底

華美達安可酒店

“給你們拜個晚年，新年快樂！”“感謝醫(yī)務人員們，你們辛苦了！”“我一定積極配合你們的工作，安心隔離?！薄澳銈円⒁庑菹?，注意身體?。　鄙钜?1點多，華美達安可隔離酒店專班工作人員收到了住在隔離酒店中的隔離人員們發(fā)來的信息。一聲真摯的感謝，讓溫暖直達大家的心底。

“今天感覺怎么樣，有沒有不舒服的地方？”“住的好嗎，有什么需要的嗎？”“吃得還習慣嗎？”每天，這樣的問題，專班工作人員都要問上數(shù)遍。采樣、健康監(jiān)測、整理信息、匯總登記……工作幾乎每天都持續(xù)到后半夜。

在隔離人員中，有少數(shù)民族、術后恢復病人等，不同人群的需求不同，工作人員都一一記錄，在原來配餐的基礎上督促安排個性化配餐精準配送，爭取讓每個人吃上可口飯菜，在生活習俗、習慣上也處處留意。專班工作人員還要對隔離人員的情緒進行安撫，通過微信，實時了解隔離人員的情況和需求，通過電話問詢、主動關懷。還專門制作了溫馨提醒，將入住提醒、防控管理要求等貼心地用“告知書”寫明，發(fā)送給每一位隔離人員，一方面加深了大家的防控意識，一方面也清晰明了地解答大家的困惑，讓每個人都可以隨時查看。

從通道分區(qū)設置到清潔消殺，從生活保障到心理疏導，大到全環(huán)境監(jiān)測、全員防控培訓，小到一只口罩、一對手套的穿戴和處理，大局與細節(jié)兩手都抓，工作人員們堅持硬核管控與暖心服務并舉，用真情服務彰顯人文關懷，為疫情防控注入了暖心力量。扎實的防控措施、溫暖的關懷服務，讓隔離酒店成為一個雖然短暫，卻溫暖可靠的家。

REC

“疫情早日結束，大家都能平安回家，就是我們最大的心愿。為了早日清零，大家的辛苦是值得的“，夜深，隔離人員逐漸進入夢鄉(xiāng)，專班人員們的房間卻依舊燈火通明，他們正在為第二天的工作內(nèi)容做準備，這些許的亮光讓冬夜顯得格外溫暖。