用愛傳遞溫暖，“天使之翼”蕭醫(yī)志愿者服務隊里的夫妻檔

在蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院，有這樣一支隊伍，穿著鮮艷的紅馬夾，穿梭在門診各個樓層間，他們面帶微笑，為患者釋疑解惑、維持秩序。他們忙碌的身影，是醫(yī)院一道溫暖人心的風景線。他們就是醫(yī)院“天使之翼”志愿者服務隊的隊員們。

在這靚麗的風景線中，有兩對志愿者夫妻更是傳為佳話。

上陣夫妻檔

近年來，數(shù)字化、智能化讓就醫(yī)變得更便捷，但對于不會使用或是不習慣使用電子產(chǎn)品的老人來說，卻成了一個難題。為了讓老年人能夠更順利地就診，蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院在推廣智慧醫(yī)療的同時，專門為老年人保留了傳統(tǒng)就醫(yī)的通道?！疤焓怪怼敝驹刚叻贞犨€安排了志愿者，在自助機服務區(qū)進行引導。老蔡和徐大姐夫妻就是其中之一。

上午八點，門診大廳人流如織，繁忙而有序，志愿者老蔡正幫助一名就診者在自助機上掛號。他說：“老吾老以及人之老，雖然現(xiàn)在很多智能設備非常方便，但對于不常使用電子設備的人來說，還是存在不少難處的，尤其是老年患者，不熟悉自助機的操作方法，工作日子女上班也不方便陪他們來看病，常常等得很急躁。我選擇到醫(yī)院做志愿者，就能幫助到這些人?！?/p>

老蔡和徐大姐夫妻兩人每周都要抽出1到2個半天時間，來醫(yī)院做志愿者服務。徐大姐說：“醫(yī)者仁心，換位思考很重要。做了志愿者讓我明白，別人的一個小小善意，對困難中的人來說都會是多么的暖心?！?/p>

姚阿姨家里的志愿服務“傳幫帶”

要說參加志愿服務活動的經(jīng)驗，“天使之翼”志愿服務隊的姚阿姨算是丈夫沈師傅的“老師”了。

5年前，姚阿姨就開始參與志愿者活動?！皠偼诵莸臅r候，整天無所事事，特別無聊，一個偶然的機會接觸了志愿者活動，覺得很有成就感，從此一發(fā)不可收”。姚大姐把志愿服務中獲得的樂趣分享給了丈夫沈師傅，還在家里做起了動員工作。今年，姚阿姨就帶著丈夫沈師傅一起加入了醫(yī)院志愿者服務隊。

加入志愿者服務隊之后，姚阿姨和沈師傅有新的體悟，“隨著醫(yī)院自助設備的增加、科室專業(yè)細化，很多年紀大的老人會覺得有些迷糊，不僅影響看病的效率，還會影響患者的情緒，甚至造成一些不必要的矛盾。我們不僅可以幫助大家更快地找到診室，還能及時通過溝通，避免誤會，做些力所能及的事?！?/p>

老蔡和徐大姐，姚阿姨和沈師傅，他們是醫(yī)院“天使之翼”志愿者服務隊隊員們的縮影和寫照。醫(yī)院是治愈患者，拯救生命的希望之地，志愿者們或許并不能減輕患者身體上的痛苦，但卻通過提供力所能及的導診服務和愛心關懷，傳遞溫暖。一個善意的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，在給病人提供便利的同時，無形中使患者身心愉悅，增強患者戰(zhàn)勝病痛的信心。

播撒愛心，傳播文明，志愿者將溫暖傳遞給每一個人，匯聚成一股強大的社會暖流。志愿無境，他們用滿腔熱情和真誠服務鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來。

蕭醫(yī)“天使之翼”志愿者服務隊

杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院志愿者服務隊成立于1995年，是蕭山最早開展志愿者服務的單位之一。我院的志愿者服務隊具有成立時間長、隊員人數(shù)多、專業(yè)知識強的特點，通過二十幾年的努力，志愿者人數(shù)由當初的12名擴大到如今的1759名，從最初的咨詢引導，到現(xiàn)在的智慧醫(yī)療志愿者、獻血志愿者、“小桔燈”心理志愿服務隊、義診服務志愿者、急救知識普及志愿者、醫(yī)療保障志愿者等，已打造多項特色志愿者服務品牌。服務領域亦由院內(nèi)向廣場、學校、社區(qū)、街道等延伸，促進了醫(yī)院整體服務質(zhì)量提升，展示醫(yī)院良好院風院貌的同時贏得了較高的社會聲譽，多次被評為蕭山區(qū)“蕭山區(qū)優(yōu)秀志愿者先進集體”，志愿者隊伍內(nèi)多人被評為杭州市星級志愿者。