為全面推動(dòng)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”計(jì)劃，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心在醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo)下，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，于2020 年1 月1 日—2020 年12 月31 日，開展全國(guó)二級(jí)及以上公立醫(yī)院滿意度調(diào)查。浙江省共 377 家公立醫(yī)院參加這場(chǎng)“國(guó)考”，近日，調(diào)查結(jié)果出爐，杭州市第九人民醫(yī)院門診患者滿意度、住院患者滿意度、員工滿意度分別位于浙江省第18名、第14名和第80名，在杭州市屬醫(yī)院中排名靠前。

作為杭州市最年輕的市屬綜合性醫(yī)院，杭州九院在本次調(diào)查中取得佳績(jī)，這是對(duì)我們過去努力的肯定，也是對(duì)未來工作的激勵(lì)。亮眼的成績(jī)背后，是全院職工全心為民、奮勇拼搏，不斷提升患者獲得感的真實(shí)寫照，也是醫(yī)院科學(xué)化、精細(xì)化管理的一個(gè)重大突破。

由于毗鄰錢塘江的獨(dú)特地理位置，杭州九院承擔(dān)了周邊50萬人民群眾的醫(yī)療、保健、急救任務(wù)和轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)中心的技術(shù)指導(dǎo)以及轉(zhuǎn)診救治工作。過去一年，醫(yī)院以厲兵秣馬的斗志，通過強(qiáng)化預(yù)約診療、合理調(diào)配資源、積極改造信息系統(tǒng)、規(guī)范診療行為、注重人文關(guān)懷等舉措全方位提升了醫(yī)療、科研、管理等能力，以穩(wěn)步精進(jìn)的診療技術(shù)和持續(xù)提升的服務(wù)能力為患者帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感。同時(shí)，醫(yī)院通過加大520關(guān)心關(guān)愛為職工帶來滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)男腋８小?/p>

醫(yī)院黨委書記陳昌貴表示，本次考核代表醫(yī)院等級(jí)評(píng)審首戰(zhàn)告捷，但提升醫(yī)療服務(wù)沒有休止符。下一階段，我們將以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，堅(jiān)持以評(píng)促建、以評(píng)促改，充分發(fā)揮國(guó)家權(quán)威考核“指揮棒”作用，針對(duì)滿意度指標(biāo)查缺補(bǔ)漏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)為抓手，著力提能力、優(yōu)服務(wù)、建體系，切實(shí)履行好公立醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。