家?；バ?協(xié)同育人 | 湘湖片紀檢信訪工作培訓會議在高橋初中召開

為進一步推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，切實提升基層學校、幼兒園分管信訪紀檢干部隊伍信訪處置的綜合素養(yǎng)，更好地從學校管理細節(jié)出發(fā)，加強家校家園之間的良好溝通，提升信訪處置的有效性。10月11日下午，湘湖教育指導中心在高橋初中圖書館閱覽室召開了湘湖片62個學校、幼兒園（含分園）分管紀檢信訪領(lǐng)導的專題培訓會議。

01、用心用情增進家校互信

湘湖教育指導中心黨委書記、主任趙狄宏同志到會講話。信訪工作是學校的窗口工作，趙主任要求各校（園）對信訪有正確的認識，落實學校管理細節(jié)、優(yōu)化工作措施，提前做好信訪預(yù)防工作；信訪出來后，學校要直面問題癥結(jié)，認真分析研判，堅持換位思考，主動傾聽家長心聲，積極維護家長的利益，循跡溯源幫助家長解決問題。他希望各校（園）強化政治引領(lǐng)、提高站位，夯實師德師風建設(shè)，增強責任意識，守好思想、紀律、責任、宣教防線，全方位履職盡責抓好落實，用心用情做好信訪工作，以“信”增進家?；バ?，創(chuàng)造良好教育環(huán)境，為湘湖教育高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有努力。

02、信訪工作任務(wù)布置

會議由指導中心正校級督學趙小海主持，他就近階段工作做了通報，布置了下階段的一些信訪工作，并就自身在管理中的體會與老師們進行了交流。

03、信訪工作經(jīng)驗介紹

實驗幼兒園陸羽嘉園長《關(guān)注小細節(jié) 規(guī)避大信訪》

朝暉小學湯祎副校長《用心用情傾聽，千方百計解難》

高橋初中孫劍副校長《“慧”溝通，和愛共生》

培訓會安排了三位校（園）長進行了學校信訪工作經(jīng)驗分享。實驗幼兒園陸羽嘉園長、朝暉小學湯祎副校長、高橋初中孫劍副校長分別以各校工作實際向全體與會者做了信訪工作的經(jīng)驗交流，得到了與會者的一致好評。

04

信訪工作案例式培訓

湘湖教育指導中心黨委委員、紀委書記丁水法為老師們做了題為《校園信訪輿情的分析和應(yīng)對》的專題培訓。丁水法書記從“一只過期面包”這個話題引出，講述了信訪工作的重要理念是尊重“每一個”，接納不同類型的家長，為家長所想，做尊重生命的兒童教育。同時，他結(jié)合信訪典型案例經(jīng)驗啟示，提出了具體應(yīng)對方法：十分尊重、用心傾聽，把家長當家長看，把自己做回家長想；多一點對家長投訴的精準分析，多關(guān)注自己管理上的不足；多一點基于師德師風素養(yǎng)儲備的培訓，不斷儲備師德師風素養(yǎng)；加強家校、家園溝通與交流，暢通信訪投訴的渠道；跳出圈子看待家長，改變思維關(guān)心家長。

本次會議為湘湖片各校（園）信訪工作開拓了思路，各校（園）將以此為契機，進一步推進校園信訪受理、處置能力，提升學校責任意識和管理水平，傾聽家長心聲，共擔育人使命。