“刷臉”就行 “民情雙訪”助力破解外賣“進門難”

近日，義橋鎮(zhèn)星荷社區(qū)在所轄小區(qū)推行外賣員刷臉快速通行系統(tǒng)，外賣員只要在小區(qū)門口刷臉，就能進入小區(qū)配送，極大地方便了業(yè)主和外賣員。

一直以來，外賣配送進小區(qū)的“最后一公里”就是一道難題，這不僅讓外賣員與保安的矛盾沖突難以解決，同時也深深困擾著物業(yè)與小區(qū)業(yè)主。

坐落于義橋鎮(zhèn)集鎮(zhèn)核心地帶的星荷社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)商鋪林立，人流密集，也是外賣員集聚的區(qū)域。社區(qū)在深入推進“民情雙訪”工作中，主動聚焦外賣員等新就業(yè)群體，多措并舉優(yōu)服務、解難題。

社區(qū)了解到，不少外賣員在進入小區(qū)時，要面臨繁瑣的身份驗證流程，這讓他們選擇在配送過程中加速騎行來彌補損失的時間，帶來較大安全隱患。而從物業(yè)管理的角度，確認每一位來訪者的身份又是保障小區(qū)安全的重要一環(huán)。如何在兩者間找到平衡？

隨著傾聽的深入，星荷社區(qū)最終尋找到了“解題之道”。在義橋鎮(zhèn)平安辦指導下，社區(qū)與所轄星天地、荷韻江南苑、悅風荷錦庭等多個小區(qū)物業(yè)進行了深入交流，有效推動解決方案落地——允許外賣員通過個人身份證激活面部識別服務功能，實現(xiàn)快速通行。

與此同時，社區(qū)工作人員還向外賣員發(fā)放了社區(qū)精心設(shè)計的便民服務卡，以便他們在遇到困難或問題時，能及時與社區(qū)聯(lián)系。

星荷社區(qū)相關(guān)負責人表示，以“民情雙訪”為契機，社區(qū)將始終堅持“以人為本”原則，從細微處入手，著力解決新就業(yè)群體面臨的實際問題，不斷提升社會治理效能和服務水平，打造更加溫馨和諧的美好家園。