【爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)】喜報(bào)！“辦不成事”反映窗口獲評(píng)全省縣鄉(xiāng)法治政府建設(shè)“最佳實(shí)踐”！

近日，省委全面依法治省委員會(huì)辦公室對(duì)全省縣鄉(xiāng)法治政府建設(shè)“最佳實(shí)踐”20個(gè)入圍項(xiàng)目、10個(gè)提名項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)。“辦不成事”反映窗口項(xiàng)目上榜，一起來(lái)看↓

2022年9月，蕭山區(qū)聚焦企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，成立首個(gè)“辦不成事”反映窗口，主要受理解決資料完整但未辦成、多次跑未辦成、辦事態(tài)度差和需特事特辦的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以“小切口”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“微改革”。

2023年4月，“辦不成事”反映窗口進(jìn)一步向基層延伸，形成“1+22+N”的三級(jí)聯(lián)辦體系（1個(gè)區(qū)級(jí)“辦不成事”反映窗口，22個(gè)鎮(zhèn)街“辦不成事”反映窗口，并延伸至村社），實(shí)現(xiàn)“咨詢—受理—辦理—反饋—?dú)w檔”工作閉環(huán)，企業(yè)群眾反映事項(xiàng)100%響應(yīng)，可辦事項(xiàng)100%按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)事項(xiàng)100%滿意。

“辦不成事”反映窗口受理群眾辦事訴求

截至目前，“辦不成事”反映窗口累計(jì)辦理各類訴求1930件，辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)提升辦事效率50%以上，政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)投訴率同比下降16.2%。該項(xiàng)目獲評(píng)全省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“最佳實(shí)踐案例”、全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)2023年度政治監(jiān)督“十佳案例”。