讓遠(yuǎn)方的朋友感受到公交人的“速度”與“溫度”

近日，蕭山公交收到

2封感謝信和1面錦旗

這些故事的背后

有溫暖的守護(hù)

有真誠的感激

有全心全意服務(wù)群眾的縮影

有“公交速度”更有“公交溫度”

01

一句感謝

一段跨越國界的友誼

Mr.Kalla丟了手機(jī)和錢包 公交司機(jī)幫忙找回

昨日， 蕭山公交收到一封感謝信，一位來自美國的先生Mr.Kalla在乘車時(shí)不慎丟失了手機(jī)和錢包，駕駛員桂新峰及時(shí)聯(lián)系到失主并送還了物品。

25日晚，司機(jī)桂新峰在對(duì)回場(chǎng)車進(jìn)行例行檢查時(shí)，在角落的座位處發(fā)現(xiàn)了一只錢包和一部手機(jī)。

為確認(rèn)失主，桂新峰打開錢包尋找信息，錢包內(nèi)的美元讓他意識(shí)到這是一名外籍乘客，丟失錢包和手機(jī)必將帶來一定的困擾，于是立刻聯(lián)系車隊(duì)，設(shè)法聯(lián)系車主。

經(jīng)過多方聯(lián)系找到了失主，當(dāng)晚凌晨12點(diǎn)，桂新峰把錢包以及手機(jī)送到這位美國乘客Mr.Kalla手中。Mr.Kalla十分感動(dòng)，對(duì)于桂新峰的高效服務(wù)，他當(dāng)面表達(dá)了謝意，并委托工作人員寫下了感謝信。

02

一面錦旗

一份“浙”里公交的溫暖

江蘇乘客不慎丟了手機(jī) 公交司機(jī)拾“機(jī)”不昧獲贊

近日，公司收到了一位江蘇乘客王先生寄來的錦旗和表揚(yáng)信，想要感謝2057路司機(jī)孫立鈞。

原來，春節(jié)期間王先生來杭探親游玩，在返程途中乘坐2057路公交車，下車時(shí)，一時(shí)疏忽大意不慎將手機(jī)落在了車上，等反應(yīng)過來時(shí)，車子已經(jīng)開遠(yuǎn)。隨后，王先生趕到終點(diǎn)站蕭山機(jī)場(chǎng)航站樓，遇到2057路駕駛員孫立鈞，便上前詢問。

“有的，有的，是一位女乘客撿到一只蘋果手機(jī)交給我的，就在我車上?！睂O立鈞立刻與王先生核實(shí)信息。

短短25分鐘王先生就找回遺落的手機(jī)，并順利回家。后來王先生在電話中告訴小編，“辦完手續(xù)后，孫師傅雙手將手機(jī)交到我手中。我心里其實(shí)挺感動(dòng)的，但當(dāng)時(shí)因?yàn)檫€要去趕高鐵，走之前我特意記下了師傅的工號(hào)、姓名：5818，孫立鈞?！被氐浇K老家，王先生通過網(wǎng)絡(luò)找到了孫師傅所在的公交公司，特意寫了一封感謝信，還做了一面錦旗，感謝杭州公交培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的駕駛員。

03

一趟旅行

一次暖心的回憶

湘湖游玩遺失相機(jī) 車輛未到站 信息已鎖定

“能找回來太好了，相機(jī)里的照片對(duì)我來說很重要，太感謝了！”來蕭山湘湖游玩的乘客祝小姐，拉著駕駛員李水琴的手激動(dòng)的說。

就在前一天，來湘湖游玩的祝小姐，不慎在 707 路公交車上丟失了一只索尼照相機(jī)，向“蕭山公交熱線”求助，希望能幫忙找回。公交熱線中心立即聯(lián)系相關(guān)車隊(duì)，通過失主祝小姐提供的信息，找到了失物所在車輛。

與此同時(shí)，到站在做“一圈一檢”工作的駕駛員李水琴發(fā)現(xiàn)了座位上的相機(jī)，走到站房還沒開口匯報(bào)，車隊(duì)電話就來了。

“相機(jī)在的，就在我手里?！崩钏僭陔娫捓锒谧Ｐ〗悴灰?，來站房找她就行。

一面錦旗

一份肯定

一份信任

真情服務(wù)暖人心

讓守護(hù)更有“公交溫度”