樓塔“和·塔說”成村民“守護神”

春節(jié)假期剛過，這天，在樓塔鎮(zhèn)信訪辦公室內(nèi)，工作人員收到了來自該鎮(zhèn)雪環(huán)橋頭村村民樓某送來的兩個精致的手工自制新春禮物——“守護符”。樓某說：“‘和·塔說’就是我們村民的守護符，能解決我們的煩心事?！?/p>

2023年5月，樓某通過“12345”反映，鄰居樓某明在自己老宅公共區(qū)域內(nèi)搭建彩鋼棚并散養(yǎng)家禽，養(yǎng)殖異味嚴重影響周圍的居住環(huán)境，樓某明還占用公共區(qū)域綠化帶種植蔬菜。了解到相關(guān)問題后，雪環(huán)橋頭村本著矛盾即發(fā)即處，糾紛化解在早、處置在小的原則，立即進行了實地踏勘調(diào)查。

經(jīng)過村干部與鎮(zhèn)“和·塔說”鄰里矛盾糾紛調(diào)解員多次組織雙方溝通協(xié)調(diào)，6月份樓某明對散養(yǎng)家禽問題進行了清理整改。想不到到了9月初，樓某明故態(tài)復(fù)萌，又開始在公共區(qū)域散養(yǎng)雞鴨和種植蔬菜，樓某又趕到鎮(zhèn)信訪辦反映相關(guān)情況。

鎮(zhèn)“和·塔說”調(diào)解員會同聯(lián)村組及村干部再次進行現(xiàn)場踏勘、上門處理。通過以理服人、用情化解，向雙方講述和諧的鄰里關(guān)系重要性，引導(dǎo)開展換位思考等，要求樓某明將雞鴨圈養(yǎng)在自家區(qū)域，鎮(zhèn)村干部們與居民一起對公共綠化帶按戶數(shù)進行劃分，劃定雙方使用區(qū)域，規(guī)定不得隨意占用等等。為確定矛盾隱患的徹底解決，鎮(zhèn)“和·塔說”要求村里結(jié)合戶戶大巡防、環(huán)境大整治等活動，經(jīng)常對該處環(huán)境情況進行巡查，防止矛盾死灰復(fù)燃。

近年來，樓塔鎮(zhèn)積極探索建立信訪及矛盾糾紛多元化解機制。該鎮(zhèn)將矛盾糾紛化解情況作為信訪風(fēng)險隱患排查的重點，按照“調(diào)防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，整合司法所、派出所、村委會等多元調(diào)解力量，建立“和·塔說”矛盾調(diào)解品牌，做到能夠解決的及時解決，暫時不具備解決條件的，向群眾做好解釋工作，獲得理解和信任。

2023年，“和·塔說”共調(diào)處各類矛盾糾紛300余件，“和·塔說”矛盾調(diào)解隊伍已成村民平安“守護神”。