候補、加號、一鍵轉(zhuǎn)診 浙大二院推出惠民掛號新舉措

去醫(yī)院就診治療，預(yù)約掛號是常規(guī)動作，但如果患者有急癥，權(quán)威專家卻沒有預(yù)約號源，怎么辦？為改善就醫(yī)環(huán)境、提升患者體驗，日前，浙大二院推出了一系列惠民掛號舉措，提供候補、加號、“點單式”MDT（多學(xué)科會診）門診、一鍵轉(zhuǎn)診等服務(wù)。

上線“候補”和“加號”功能 讓患者少等候

浙大二院客戶服務(wù)中心主任葉小云告訴記者，在浙江省衛(wèi)生健康委信息中心的支持下，浙大二院聯(lián)合浙江健康導(dǎo)航平臺上線了“候補”和“加號”功能。

有需要的患者，通過“浙江預(yù)約掛號”App或支付寶App的“浙江預(yù)約掛號”小程序，搜索“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院”，當(dāng)專家號源已滿，會出現(xiàn)“候補”按鈕，患者點擊“候補”，并按流程提交候補信息，即進入候補排隊隊列。前序患者如取消預(yù)約號源，后臺會自動根據(jù)排隊順序（即信息提交成功時間順序）直接幫患者預(yù)約。

“加號”功能加載在“浙江預(yù)約掛號”App首頁“名醫(yī)加號”模塊，搜索“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院”，選擇所需專家，點擊“立即申請”，按要求上傳與病情相關(guān)的檢驗、檢查資料和既往病史等相關(guān)資料，即完成“加號”申請。據(jù)介紹，“加號”的審核周期在1至2個工作日。目前，浙大二院已有15位專家開通“加號”線上申請功能，其他專家正在陸續(xù)開通中。

葉小云提醒，“候補”和“加號”只是預(yù)約掛號的補充途徑，信息提交成功不代表預(yù)約成功，須以平臺短信提示為準。

聚集優(yōu)勢學(xué)科資源 滿足患者個性化多學(xué)科會診需求

在門診，不少患者有多種疾病，如既有高血壓、冠心病、高血糖等慢性基礎(chǔ)疾病，又有頸動脈斑塊形成、下肢動脈硬化、糖尿病周圍神經(jīng)血管病變等。這些患者在看病時，往往需要掛兩三個不同的門診號，有些病情復(fù)雜的甚至需要看五六個不同的學(xué)科。為了照顧這部分患者的就醫(yī)需求，此次，浙大二院在心腦血管病院區(qū)（博奧院區(qū)）創(chuàng)新推出了“點單式”MDT門診。葉小云拿出手機，向記者展示操作過程：關(guān)注“浙大二院”微信公眾號，進入“預(yù)約掛號”模塊，點擊博奧院區(qū)，選擇“心腦血管一站式聯(lián)合門診”，即可根據(jù)病情需要，選擇所需學(xué)科。浙大二院客戶服務(wù)中心接到“點單式”MDT門診預(yù)約信息后，會根據(jù)患者的需求和預(yù)約的時間，召集相應(yīng)學(xué)科的專家，組建MDT團隊為患者提供服務(wù)。

另外，浙大二院全院范圍內(nèi)推出了一鍵轉(zhuǎn)診服務(wù)。如果患者在門診就診后，醫(yī)生建議去其他科室就診，分診護士會直接安排轉(zhuǎn)診服務(wù)，患者無需再次預(yù)約掛號，可直接憑復(fù)診號去看診，就診結(jié)束后再付費，大大節(jié)省了重新掛號、再次排隊的時間。