線下接待日線上圓桌匯 居民有啥問(wèn)題都能議一議

在北干街道博學(xué)路社區(qū)，每個(gè)月的15日不僅是黨員活動(dòng)日，更是接待居民的日子。這一天，天鉅銀河府、銀塆學(xué)府兩個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)和物業(yè)派出“精兵悍將”，與社區(qū)工作人員一同坐鎮(zhèn)，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議。

從上午9點(diǎn)起，前來(lái)咨詢或反映問(wèn)題的居民就絡(luò)繹不絕：小區(qū)入戶單元門(mén)刷卡沒(méi)反應(yīng)，已經(jīng)維修了3次，為啥還是沒(méi)能徹底解決？業(yè)主在地下車(chē)庫(kù)過(guò)道臨時(shí)停車(chē)，停放在車(chē)位里的車(chē)輛開(kāi)不出來(lái)了，怎么沒(méi)人管？歸總起來(lái)，居民反映的無(wú)外乎小區(qū)停車(chē)管理、工程維修、文化娛樂(lè)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

在現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方人員熱情接待每一位來(lái)訪居民。能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)解決；對(duì)于當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的事項(xiàng)，則記錄在冊(cè)，告知居民交由三方議事平臺(tái)圓桌會(huì)，形成項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn)，有始有終解決居民問(wèn)題。

銀塆學(xué)府小區(qū)內(nèi)沒(méi)有公共停車(chē)位，家里來(lái)了客人，卻沒(méi)有地方停車(chē)，此事讓不少居民頭疼不已。在居民接待日活動(dòng)中，啟用商鋪廣場(chǎng)路面作為停車(chē)場(chǎng)，以解決來(lái)客停車(chē)難問(wèn)題成為居民呼聲最高的議題。

該建議得到了社區(qū)的重視。為此，社區(qū)與業(yè)委會(huì)、物業(yè)多次實(shí)地踏勘、分析利弊，并召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決，最終于今年11月完成了銀塆學(xué)府商鋪廣場(chǎng)路面停車(chē)場(chǎng)的改建和運(yùn)營(yíng)。“我已經(jīng)跟好些親戚朋友打了招呼，今年小區(qū)門(mén)口新建了停車(chē)場(chǎng)，過(guò)年時(shí)可以放心來(lái)串門(mén)了?！本用裥煜壬吲d地表示，小區(qū)內(nèi)停車(chē)位緊張，這個(gè)新建停車(chē)場(chǎng)可幫了大忙。

值得一提的是，接待日活動(dòng)設(shè)立了“提議積分”，凡是前來(lái)反映意見(jiàn)的居民都給予一定積分（對(duì)積分高的居民，社區(qū)年底將進(jìn)行表彰），并對(duì)提議進(jìn)行“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警管理（即按照顏色等級(jí)區(qū)分輕重緩急），以激勵(lì)更多居民為社區(qū)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

除了每月15日在線下反映情況，社區(qū)還有一個(gè)線上平臺(tái)——博學(xué)圓桌匯24小時(shí)“待命”，居民可以上“我要說(shuō)事”板塊留言，之后社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方將通過(guò)線下圓桌會(huì)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商解決。

如今，在博學(xué)路社區(qū)，通過(guò)線上線下“雙管齊下”，一幅“三方聯(lián)動(dòng)”的社區(qū)治理新圖景正在徐徐展開(kāi)。