戴村鎮(zhèn)便民服務中心 年辦件量破兩萬

日前，記者從戴村鎮(zhèn)了解到，今年1月至11月中旬，戴村鎮(zhèn)便民服務中心共受理各類辦事服務20253件，年辦件量首次突破2萬件，同比增加23%。

自2020年8月建成至今，戴村鎮(zhèn)便民服務中心運行了39個月，極大方便了該鎮(zhèn)群眾的生活。三年來，戴村鎮(zhèn)不斷優(yōu)化辦事服務環(huán)境，提高業(yè)務處理水平，創(chuàng)新便民服務舉措，不斷提升群眾辦事滿意度。

為實現(xiàn)老百姓“進一扇門，辦成更多事”的目標，戴村鎮(zhèn)便民服務中心不斷挖掘窗口功能，拓展業(yè)務范圍，辦事窗口從一開始的四個業(yè)務窗口擴展到目前的八個，在原先的社保醫(yī)保、市民卡公交、勞動保障、綜合業(yè)務的基礎上新增黨群服務、水務、電力等業(yè)務窗口，根據(jù)實際需求增加“辦不成事”登記、居住證積分管理、黨員服務、場館預約、信訪登記及人民建議征集等服務，從單純的部門業(yè)務受理向服務多樣化窗口轉變。

隨著“就近辦”改革的推進，戴村鎮(zhèn)不斷完善鎮(zhèn)便民服務網建設。依托各村社便民服務站，組建“戴小二”代辦、幫辦隊伍，建立鎮(zhèn)村（社）聯(lián)辦機制，優(yōu)化辦事流程，完善代辦事項清單，實現(xiàn)鎮(zhèn)村兩級合力辦，讓老百姓不出村辦成事。今年以來，戴村鎮(zhèn)便民服務中心受理各類代辦申請3105件，村民可通過村內代辦、幫辦，辦理99%以上的服務事項。

為使群眾辦事更加順暢，減少因辦事高峰出現(xiàn)窗口擁堵，長時間排隊等待的不適體驗感，戴村鎮(zhèn)便民服務中心打破傳統(tǒng)的“窗口被動受理”模式，通過提前預判，合理分流，推出精準人群代辦幫辦服務。通過部門對接、特定人群鎖定、村社服務站代辦的模式，大大提高辦事效率。目前，該中心通過精準服務，已受理征遷戶電表斷閘、到齡老年優(yōu)待證辦理、低保年審等事項的幫辦服務。

下一步，戴村鎮(zhèn)將繼續(xù)推進便民中心標準化建設，提升政務服務水平，優(yōu)化辦事服務網建設，助推戴村鎮(zhèn)高質量發(fā)展，提升群眾生活幸福感。