杭州市亞運(yùn)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)觀摩團(tuán)走進(jìn)杭州南站

6月13日，杭州市亞運(yùn)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在蕭山舉行。浙江省亞運(yùn)綜合辦成員、督查專員徐定安，市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任王文碩，區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)周勝華一行，與市志工委各成員單位、杭志聯(lián)各相關(guān)會(huì)員單位共120余名成員實(shí)地走進(jìn)杭州南站，觀摩杭南驛·亞運(yùn)文明驛站建設(shè)情況。杭州南站管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子陪同。

亞運(yùn)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)

杭南驛·文明驛站

現(xiàn)場(chǎng)，徐定安帶領(lǐng)觀摩團(tuán)實(shí)地查看了杭南驛·微笑家、杭南驛·匯鑫家，詳細(xì)聽取了驛站建設(shè)情況、特色服務(wù)功能、覆蓋范圍和人群等。

目前，杭南驛在提供信息咨詢、應(yīng)急醫(yī)療、失物招領(lǐng)等6項(xiàng)基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出了具有南站特色的“七彩出行 暢游杭州”七色花便簽服務(wù)、手語(yǔ)翻譯服務(wù)和“南站助理”智能機(jī)器人等X項(xiàng)特色服務(wù)。

觀摩團(tuán)成員紛紛打卡，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)視頻連線，體驗(yàn)“手語(yǔ)姐姐”在線手語(yǔ)翻譯；與南站智能機(jī)器人互動(dòng)，輕松實(shí)現(xiàn)站內(nèi)無(wú)憂出行等。

其中一名觀摩團(tuán)成員表示：“我覺(jué)得這個(gè)‘七彩出行標(biāo)簽’特別實(shí)用，不僅能快速幫助旅客找到目的地，而且推廣了地鐵公交等公共出行交通工具，非常符合綠色亞運(yùn)，低碳、環(huán)保的理念?！?/p>

為迎接杭州亞運(yùn)會(huì)，杭州南站從今年年初開始，還重點(diǎn)打造了“24小時(shí)不打烊”旅客服務(wù)中心，以微笑家為主站，以國(guó)鐵通廊中心站和東廣場(chǎng)同心家為輔“三點(diǎn)一線”提供一站式服務(wù)，全天候安排懂英語(yǔ)、明禮儀的年輕志愿者在崗服務(wù)。同時(shí)，在南站范圍內(nèi)的7處杭南驛·亞運(yùn)文明驛站，還針對(duì)旅客、周邊居民、出租車網(wǎng)約車公交車司機(jī)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)工作人員等不同對(duì)象，開展差異化服務(wù)，力求為旅客朋友提供最及時(shí)、高效、溫馨的服務(wù)。