蕭山區(qū)審管辦：用心服務(wù)，展現(xiàn)蕭山亞運風(fēng)采

為不斷提升城市文明程度和市民文明素質(zhì)，營造全區(qū)人民共同喜迎亞運、參與亞運的濃厚氛圍，近期，我區(qū)下發(fā)了《蕭山區(qū)“全民學(xué)英語·一起迎亞運”主題活動方案》，組織召開了全區(qū)專題部署會，編發(fā)《全民學(xué)英語100句》和《十個行業(yè)十句話》手冊，組建英語講師團和各行各業(yè)英語骨干隊伍，并在蕭山發(fā)布、蕭山日報、韻味蕭山、文明蕭山等區(qū)級媒體開設(shè)“全民學(xué)英語”專欄，以豐富多彩的活動激發(fā)全民學(xué)英語的熱潮。

各鎮(zhèn)街和部門也紛紛行動起來，積極開展全民學(xué)英語的活動~

今天，讓我們一起來看看蕭山區(qū)審管辦的活動開展情況吧~

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，營造濃厚的全民亞運氛圍，落實亞運市運保指揮部“全民學(xué)英語 一起迎亞運”主題活動部署，蕭山區(qū)審管辦“迎亞運·心服務(wù)·展風(fēng)采”窗口服務(wù)能力提升培訓(xùn)活動于3月24日正式啟動。培訓(xùn)活動是面向全員，各進(jìn)駐單位工作人員和物業(yè)導(dǎo)服工作人員共計500余人分五個批次參加。

本次活動特邀新東方資深講師，分日常禮貌用語、業(yè)務(wù)受理用語、問詢導(dǎo)引用語三部分開講，專業(yè)梳理窗口服務(wù)十句話常用英語并現(xiàn)場演練，通過齊聲跟讀、情景模擬等互動環(huán)節(jié)，有效帶動學(xué)員們張開嘴巴、發(fā)出聲音。同時輔以亞運英語通識課程，以知識問答的形式科普亞運國家、亞運項目和亞運吉祥物等的英文表達(dá)。

4月起，在行政服務(wù)中心一樓導(dǎo)臺設(shè)置英語服務(wù)崗，選拔英語口語基礎(chǔ)較好的專崗工作人員，組成支撐崗員隊伍，為有需要的群眾提供全程的英語服務(wù)。

下一步，區(qū)審管辦計劃通過錄播“每日英語”、編制窗口雙語服務(wù)口袋書、窗口服務(wù)風(fēng)采大賽等方式，著力打造雙語服務(wù)政務(wù)大廳，有效提升窗口人員職業(yè)技能水平和綜合服務(wù)能力，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心雙語服務(wù)規(guī)范化，全面提升政務(wù)服務(wù)國際化水平的良好風(fēng)貌，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”擦亮“城市之窗”。