無(wú)差別綜合受理專崗風(fēng)采展示大賽開(kāi)賽

為踐行“蕭山優(yōu)禮、從我做起”的使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，12月7日，蕭山區(qū)審管辦開(kāi)展蕭山優(yōu)禮·無(wú)差別綜合受理專崗“最美政務(wù)專員”、“最優(yōu)受理團(tuán)隊(duì)”風(fēng)采展示大賽。

前期，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的專項(xiàng)選樹(shù)活動(dòng)，32名政務(wù)專員、2支受理團(tuán)隊(duì)脫穎而出，參加本次的風(fēng)采展示大賽。

大賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們根據(jù)模擬三方通話、導(dǎo)臺(tái)咨詢、網(wǎng)辦掌辦、窗口服務(wù)4個(gè)場(chǎng)景，在表演“兩立三聲一雙手”等規(guī)范禮儀的基礎(chǔ)上，將行為禮儀和文明用語(yǔ)巧妙地融入場(chǎng)景進(jìn)行表演，以規(guī)范的服務(wù)禮儀將大廳里每天都會(huì)發(fā)生的業(yè)務(wù)辦理、突發(fā)狀況處理等情況演繹得惟妙惟肖、生動(dòng)活潑。

經(jīng)過(guò)精彩的角逐，大賽產(chǎn)生“最美政務(wù)專員”一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名、優(yōu)勝獎(jiǎng)若干，“最優(yōu)受理團(tuán)隊(duì)”一支、“優(yōu)禮受理團(tuán)隊(duì)”一支，充分展示了無(wú)差別受理政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍的禮儀素養(yǎng)和良好的精神風(fēng)貌。

通過(guò)本次風(fēng)采展示大賽，進(jìn)一步用專業(yè)的服務(wù)、規(guī)范的禮儀提升無(wú)差別受理政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍的服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，塑造政務(wù)服務(wù)新形象，營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，以更加良好的精神面貌，展現(xiàn)中心窗口形象。