瓜瀝鎮(zhèn)東靈社區(qū)“舊改”獨(dú)創(chuàng)四診法共情之下未來(lái)社區(qū)的“最優(yōu)解”

編者按：“全域推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)現(xiàn)代化”將成為蕭山奮力打造新時(shí)代共同富裕新標(biāo)桿之路上的“關(guān)鍵一招”。近期本欄目將聚焦東靈、湘湖、新宜、盈二、市北、塘灣、南城、湖山、羅婆路、江瀾等10個(gè)社區(qū)，于細(xì)微處捕捉現(xiàn)代化社區(qū)建設(shè)中的“蕭山辨識(shí)度”。

航塢山橫亙?cè)谖鞅?，一條東靈江靜靜地從東靈社區(qū)穿過(guò)，這是一個(gè)位于瓜瀝老鎮(zhèn)中心的有著20年歷史的老社區(qū)。

在東靈苑居民老俞看來(lái)，當(dāng)年能買(mǎi)下這里53平方米的，那都是“有身家”的人。如今整個(gè)社區(qū)住著3874戶(hù)、8000多位居民。奈何歲月催樓老，設(shè)施老化、違章搭建多、停車(chē)位少等問(wèn)題日益突出，有人戲稱(chēng)是“兩里方圓萬(wàn)人的巷，千戶(hù)老房三十年的樓”。

去年，“曙光照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)”：東靈社區(qū)入選浙江省第三批“整合提升類(lèi)”未來(lái)社區(qū)試點(diǎn)，迎來(lái)改造家園的一次重大機(jī)遇。

“我們社區(qū)涉及改造面積25萬(wàn)平方米，是全區(qū)單個(gè)體量最大的舊改項(xiàng)目，壓力真的很大。今夏特別熱，我們奮戰(zhàn)了90天，無(wú)補(bǔ)償和諧拆除了4000余處凸?；\、2000多平方米歷史違建、145處陽(yáng)光房?！睎|靈社區(qū)書(shū)記徐向陽(yáng)覺(jué)得，數(shù)據(jù)是無(wú)表情的，但居民的支持是很有溫度的。舊改工作之所以順利，主要?dú)w功于兩點(diǎn)，一是社區(qū)獨(dú)創(chuàng)了摸清底數(shù)、廣開(kāi)言路、問(wèn)計(jì)于民和對(duì)癥下藥等“望聞問(wèn)切”四步診法。二是社區(qū)班子擰成一股繩，不僅積極發(fā)現(xiàn)舊改過(guò)程中的問(wèn)題，還努力第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，社區(qū)的用心感動(dòng)了居民。

今年6月6日，東靈社區(qū)凸?；\、陽(yáng)光房等拆除工作正式啟動(dòng)，社區(qū)工作人員與瓜瀝鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)合力展開(kāi)攻堅(jiān)?！皠傞_(kāi)始，居民也不愿意拆凸?；\，想多擺幾盆花。不愿意拆天井，想多個(gè)雜物空間……”多年習(xí)慣養(yǎng)成后，就有了很多“不愿意”。徐向陽(yáng)都明白，因?yàn)樗约壕妥≡诿骼驶▓@，也在舊改范圍，在舊改過(guò)程中，也一樣經(jīng)歷著各種各樣的“陣痛”：梅雨季節(jié)晾曬困難、移位空調(diào)導(dǎo)致水倒灌墻紙損壞、新防盜窗沒(méi)能扣上……

如何解決這些“陣痛”，東靈社區(qū)采取了很多方法，特別直擊人心的是“跟單式服務(wù)”。比如吊機(jī)入場(chǎng)拆保籠時(shí)，每臺(tái)吊機(jī)后面分別跟著社工，在烈日下忙著把拆下來(lái)的?；\編號(hào)，同時(shí)聯(lián)系空調(diào)移位，因?yàn)楸仨毊?dāng)天拆除當(dāng)天裝回。沈聰、鄭煜民等4個(gè)“90后”社工跟工友們一起暴曬，深色T恤上每每都泛起白色的鹽花。

而非常操心的徐向陽(yáng)，不僅每天早上要與舊改現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人“不見(jiàn)不散”協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，中午還要跟社區(qū)工作人員、施工方邊吃飯邊開(kāi)圓桌會(huì)，甚至到了晚上接到居民反映問(wèn)題，也一定要趕到現(xiàn)場(chǎng)查看才放心。

在舊改中，社工們把收到的782份回復(fù)、288條意見(jiàn)和87項(xiàng)內(nèi)容做好信息分類(lèi)和方案動(dòng)態(tài)調(diào)整，比如在東靈江邊設(shè)計(jì)游步道、南北設(shè)置花架、改舊涼亭為共享書(shū)屋、保留明朗花園三株大樟樹(shù)、建成新里坊未來(lái)社區(qū)公園……改造方案不是“一廂情愿”之作，而是共情之下未來(lái)社區(qū)的“最優(yōu)解”。

對(duì)于社區(qū)的付出，居民不僅贊在嘴上，還付諸行動(dòng)：有人悄悄地在施工現(xiàn)場(chǎng)留下兩個(gè)西瓜、一罐茶葉；有人主動(dòng)做起了施工巡視志愿者；家住明朗花園的初三學(xué)生高翊婕隔著窗戶(hù)給工友遞上三支棒冰，又去買(mǎi)了些棒冰。孩子說(shuō)：“窗外的叔叔們太熱了，我們冰箱里的棒冰不多，我想多備一些，送份清涼！”

這廂，高翊婕的暖心話語(yǔ)在東靈居民的朋友圈中擴(kuò)散：“窗外的師傅們說(shuō)謝謝，愛(ài)其實(shí)很簡(jiǎn)單！”那廂，夜幕下，東靈社區(qū)這一場(chǎng)“向著美好未來(lái)”的舊改工程還在繼續(xù)。