解決消費糾紛有了新方式 蕭山區(qū)消費者權(quán)益保護“共享法庭”上線了

為加強消費者權(quán)益保護,提高消費糾紛多元化解效能,推動形成消費維權(quán)社會共治格局,8月18日,區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)消費者權(quán)益保護委員會共同成立蕭山區(qū)消費者權(quán)益保護“共享法庭”。

據(jù)了解,消費者權(quán)益保護“共享法庭”是我區(qū)數(shù)字化改革的重要嘗試,依托“一屏、一線、一終端”串聯(lián)起市場監(jiān)管部門、人民法庭、消費者權(quán)益保護委員會及其成員單位的各類解紛資源,運用數(shù)字化手段跨越時間、空間限制,促進消費糾紛高效化解,是新形式消費糾紛化解渠道的必然選擇。建成后的“共享法庭”配備有聯(lián)系法官、庭務(wù)主任和調(diào)解員,并制定《蕭山區(qū)消費者權(quán)益保護共享法庭工作規(guī)程》以指導(dǎo)日常工作開展。

工作人員介紹,該“共享法庭”的成立,進一步深化了訴調(diào)對接工作機制,讓司法力量提前介入消費調(diào)解,借助法官的專業(yè)能力,有力增強市場監(jiān)管部門和消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解力,助推消費糾紛通過非訴訟方式得到圓滿解決,真正實現(xiàn)消費糾紛訴前多元調(diào)解與高效解紛。

接下來,區(qū)市場監(jiān)管局將與區(qū)法院、區(qū)消費者權(quán)益保護委員會形成工作合力,進一步加強電子化平臺建設(shè),更加注重以消費者需求為導(dǎo)向,圍繞消費維權(quán)解紛基本功能,不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平,使“共享法庭”真正管用、好用,為深化數(shù)字化改革、推進基層治理、服務(wù)人民群眾等提供強勁力量。