浙江日?qǐng)?bào) | 蕭山數(shù)“智”生活 “量”“質(zhì)”并進(jìn)驅(qū)動(dòng)變革

什么是數(shù)字生活？《浙江省數(shù)字生活新服務(wù)重點(diǎn)任務(wù)清單（2020年-2022年）》勾勒出了浙江人民美好的數(shù)字生活輪廓。一年多來，全省各地聚焦數(shù)字商貿(mào)、數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字出行、數(shù)字文旅、數(shù)字健康、數(shù)字政務(wù)“六個(gè)數(shù)字”建設(shè)，逐步形成數(shù)字生活新服務(wù)生態(tài)體系，在激活居民消費(fèi)、擴(kuò)大高品質(zhì)供給、培育消費(fèi)新熱點(diǎn)、優(yōu)化融合線上線下消費(fèi)環(huán)境、發(fā)揮消費(fèi)基礎(chǔ)性作用等方面充分展現(xiàn)了數(shù)字生活新服務(wù)工作成效亮點(diǎn)，“數(shù)字化”已經(jīng)成為浙江百姓生活不可或缺的一部分。

根據(jù)今年1月11日中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院最新發(fā)布的《促進(jìn)包容的數(shù)字生活指數(shù)報(bào)告》，浙江數(shù)字生活指數(shù)位列全國(guó)第二。日前，浙江省首批數(shù)字生活新服務(wù)標(biāo)桿正式公布，其中先行市2家（杭州、湖州），樣板縣（市、區(qū)）14家（杭州上城區(qū)等），特色鎮(zhèn)81家（杭州湖濱街道等），引領(lǐng)示范效益初步顯現(xiàn)。本報(bào)特別推出數(shù)字生活新服務(wù)系列，讓我們一起走進(jìn)首批省級(jí)數(shù)字生活新服務(wù)典范地區(qū)，領(lǐng)略數(shù)字生活新服務(wù)的魅力。

數(shù)字化改革是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，是浙江爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)主義現(xiàn)代化先行省、高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的重要牽引。杭州蕭山作為省市發(fā)展的排頭兵、數(shù)字化改革的先行地，搶抓全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，凝聚起“謀變圖強(qiáng)”的強(qiáng)大力量，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)制度重塑、加速產(chǎn)業(yè)變革。

在蕭山，數(shù)“智”生活已成為城市流通的血液、成長(zhǎng)的基因，“量”“質(zhì)”并進(jìn)點(diǎn)亮變革之光：

最近，蕭山區(qū)入選首批浙江省數(shù)字生活新服務(wù)樣板縣；瓜瀝、所前2個(gè)鎮(zhèn)入選首批浙江省數(shù)字生活新服務(wù)特色鎮(zhèn)名單。2021年，蕭山區(qū)新增24個(gè)省級(jí)電子商務(wù)示范村、12個(gè)農(nóng)村電商示范服務(wù)站，新增總數(shù)位列全省第一。上榜15個(gè)淘寶鎮(zhèn)、92個(gè)淘寶村，排名全國(guó)淘寶村百?gòu)?qiáng)縣第六、全省第三、全市第一。

從直播電商到供應(yīng)鏈魔方

數(shù)字消費(fèi)孕育發(fā)展澎湃動(dòng)能

臘味干貨、堅(jiān)果炒貨、新鮮水果……近日，濃濃“年味”的蕭山區(qū)網(wǎng)上年貨節(jié)火熱開啟，構(gòu)建了嶄新的線上消費(fèi)場(chǎng)景：既突出了電商直播帶貨的特色，更帶上了公益助農(nóng)的元素。

去年11月，蕭山區(qū)重點(diǎn)電商平臺(tái)企業(yè)就以“雙十一”成績(jī)單高分出圈，“雙十一”促銷季9家平臺(tái)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額超36億元，同比增長(zhǎng)16%。

蕭山區(qū)運(yùn)用“電商+直播+培訓(xùn)孵化”模式，打造首個(gè)直播電商生態(tài)圈——中國(guó)TOP直播電商產(chǎn)業(yè)園。前端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的興旺也在促進(jìn)后端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，該區(qū)“數(shù)字賦能、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建‘五新’消費(fèi)體系”項(xiàng)目入選全省商務(wù)領(lǐng)域共同富裕項(xiàng)目首批試點(diǎn)。在數(shù)字商貿(mào)領(lǐng)域，蕭山區(qū)“量”“質(zhì)”并進(jìn)，以兩大重磅舉措培育發(fā)展動(dòng)能：

建設(shè)“供需一張圖”應(yīng)用項(xiàng)目。圍繞行業(yè)痛點(diǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找準(zhǔn)數(shù)字化改革和風(fēng)險(xiǎn)防控“小切口”，承擔(dān)供需一張圖子場(chǎng)景的建設(shè)，儲(chǔ)好糧食、供好糧食“一件事”，打造“清廉糧倉(cāng)”。該應(yīng)用項(xiàng)目被列入全省第一批14個(gè)數(shù)字政府系統(tǒng)“一地創(chuàng)新全省共享”應(yīng)用項(xiàng)目庫(kù)。

建設(shè)“供應(yīng)鏈魔方”，旨在以最快的時(shí)間協(xié)助企業(yè)完成訂艙、裝箱、清關(guān)、裝船、出運(yùn)全流程，提升企業(yè)通關(guān)效率，節(jié)約企業(yè)物流時(shí)間，入選為浙江省商務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化改革優(yōu)秀案例。

作為首批浙江省數(shù)字生活新服務(wù)樣板縣，蕭山在數(shù)字商貿(mào)之外，其他領(lǐng)域亦是亮點(diǎn)頻出：積極推進(jìn)國(guó)家級(jí)信息化教學(xué)改革試驗(yàn)區(qū)以及浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+義務(wù)教育”實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)；“道路拋灑物、行人數(shù)字孿生檢測(cè)與預(yù)警”等兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景被省交通運(yùn)輸廳列入《基層和社會(huì)謀劃的數(shù)字化改革應(yīng)用場(chǎng)景清單》并在蕭山試點(diǎn)；“引導(dǎo)社會(huì)多元投入提升公共文化服務(wù)效能”項(xiàng)目被命名為國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目；“健康大腦理論體系和實(shí)現(xiàn)路徑研究”列入省發(fā)改委揭榜掛帥項(xiàng)目；推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，超額完成省“一網(wǎng)通辦”涉及考核的2項(xiàng)指標(biāo)年度目標(biāo)任務(wù)。

為了更好地推動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化改革，蕭山區(qū)商務(wù)局黨員志愿者化身“紅馬甲”，走村入社推廣數(shù)字生活新服務(wù)理念。同時(shí)，蕭山區(qū)商務(wù)局聯(lián)合多家重點(diǎn)保供單位黨組織成立“紅色保供聯(lián)盟”，全力服務(wù)全區(qū)200多萬老百姓的糧油供應(yīng)保障。

從“掌上學(xué)習(xí)”到社區(qū)達(dá)人

數(shù)字學(xué)習(xí)提升居民幸福體驗(yàn)

沈雅萍，是蕭山區(qū)瓜瀝鎮(zhèn)七彩社區(qū)的一名已經(jīng)退休的居民。幾乎每個(gè)星期，沈阿姨都會(huì)打開手機(jī)微信公眾號(hào)“浙江瓜瀝”上的“瀝家園”數(shù)字化系統(tǒng)，瀏覽包括舞蹈、剪紙、書法、樂器等在內(nèi)的各項(xiàng)的文體課程和社區(qū)活動(dòng)。她說：“我上了智能手機(jī)、健康碼使用等課程，感覺打開了‘新世界’的大門?！?/p>

在瓜瀝鎮(zhèn)，很多居民每天早上就會(huì)習(xí)慣性地打開“瀝家園”，查看“家頭條”中的社區(qū)新聞，了解社區(qū)大小事、疫情動(dòng)態(tài)等各種實(shí)用信息。

蕭山區(qū)瓜瀝鎮(zhèn)“瀝家園”系統(tǒng)依托省一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，建設(shè)了治理端+服務(wù)端、鎮(zhèn)村戶三級(jí)的架構(gòu)體系，提供學(xué)齡前手工課、學(xué)齡期非遺課、中青年技能課、老年興趣課等全齡段課程。經(jīng)過2年多的運(yùn)營(yíng)，形成了社區(qū)社團(tuán)和社區(qū)達(dá)人數(shù)據(jù)庫(kù)，固化78種特色公益課、16大社團(tuán)、34個(gè)社群，輻射1萬多村社居民，構(gòu)建網(wǎng)格化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的社區(qū)學(xué)習(xí)。

“智慧小所”服務(wù)群眾顯威力

數(shù)字政務(wù)構(gòu)建城鎮(zhèn)服務(wù)環(huán)鏈

“只要拿起電話撥打0571—82288590，隨時(shí)隨地咨詢，智能機(jī)器人‘小所’就能回答我們老百姓關(guān)心的問題，這個(gè)平臺(tái)真是方便！”近日，在所前鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心辦事的村民對(duì)數(shù)字城鎮(zhèn)一體化智腦平臺(tái)贊不絕口。據(jù)了解，該系統(tǒng)為全國(guó)首個(gè)辦事服務(wù)中心運(yùn)用AI人工智能服務(wù)“最多跑一次”的智慧智腦系統(tǒng)。

蕭山區(qū)所前鎮(zhèn)打造“數(shù)字城鎮(zhèn)”智腦平臺(tái)，提供“1平臺(tái)+1智腦+N端口+N場(chǎng)景”24小時(shí)多元化服務(wù)，以數(shù)字賦能加快推進(jìn)城鎮(zhèn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，被當(dāng)?shù)厝擞H昵地稱為“智慧小所”。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“智慧小所”依靠?jī)纱蟆敖^技”——“一體化數(shù)字分析平臺(tái)”和“語音交互智腦”，成為所前鎮(zhèn)社會(huì)治理的“最強(qiáng)大腦”。該平臺(tái)聚焦部門之間協(xié)同管理與信息互通，破解城鎮(zhèn)管理效率低、管理弱、時(shí)效差、統(tǒng)計(jì)繁瑣等痛點(diǎn)。

目前，“智慧小所”已建立社保、醫(yī)保、市民卡、公交卡、工商事務(wù)登記等7個(gè)板塊的標(biāo)準(zhǔn)智庫(kù)，上線了“最多跑一次”、疫情防控、主動(dòng)式AI滿意度調(diào)研等12大應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)，針對(duì)群眾辦事多次跑、反復(fù)跑等突出問題，探索打造“數(shù)字城鎮(zhèn)”，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“跑起來”，讓群眾“少跑腿”，構(gòu)建完善數(shù)字城鎮(zhèn)服務(wù)智慧生態(tài)環(huán)鏈。