招募令｜揚(yáng)帆視障云客服基地項(xiàng)目開(kāi)啟！

云客服是淘寶、天貓等阿里經(jīng)濟(jì)體為消費(fèi)者和商家提供在線咨詢(xún)解答的客服工作。阿里與揚(yáng)帆助殘服務(wù)中心合作，主要為視力障礙的伙伴提供云客服崗位機(jī)會(huì)。該項(xiàng)目云客服支持線下基地集中就業(yè)或居家辦公，工作時(shí)間靈活，多勞多得，工資月結(jié)，通過(guò)本人實(shí)名支付寶發(fā)放薪資。

如果你也是一名視障伙伴，對(duì)未來(lái)有困惑和迷茫，想要嘗試推拿以外的工作，不妨給自己一次機(jī)會(huì)，加入云客服的大家庭。不需要朝九晚五的八小時(shí)。只要你有一顆服務(wù)淘寶會(huì)員的心，和一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，你就有希望成為云客服為淘寶的會(huì)員提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

招募時(shí)間：2021年12月27日—2022年1月6日

培訓(xùn)地點(diǎn)：浙江省杭州市蕭山區(qū)助殘扶貧科創(chuàng)園

招募人數(shù)：項(xiàng)目第一期招募學(xué)員20人左右，第二期招募人數(shù)待定

報(bào)名方式：視障伙伴可通過(guò)微信、郵箱和小程序報(bào)名

掃二維碼報(bào)名（推薦）：識(shí)別下圖小程序二維碼即可報(bào)名

微信報(bào)名：搜索微信號(hào)tv0111nb，請(qǐng)備注視障云客服，便于通過(guò)好友

郵箱報(bào)名：alex@bonuap.com

聯(lián)系電話(huà)：沈老師 (0571) 8292 5280張老師13685763168

通過(guò)微信和郵箱報(bào)名的同學(xué)，報(bào)名時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┍救诵彰⑿詣e、年齡、殘疾證號(hào)、手機(jī)號(hào)、通訊地址、支付寶實(shí)名賬號(hào)、支付寶芝麻信用分、淘寶會(huì)員名、淘寶消費(fèi)者等級(jí)。

招募要求:

1、年齡：18周歲至45周歲

2、學(xué)歷：不限

3、能夠熟練使用電腦，office辦公軟件和釘釘?shù)葢?yīng)用，打字速度在50/分鐘以上

4、支付寶賬戶(hù)必須為本人實(shí)名認(rèn)證賬戶(hù)，并通過(guò)人臉驗(yàn)證并保持個(gè)人信息完整，支付寶芝麻信用分大于560分

招募須知：

1、視障伙伴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)名，返崗或曾被阿里清退者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知主辦方，否則報(bào)名不成功。

2、每周工作時(shí)間不低于15小時(shí)。

3、每天通過(guò)電腦選班和派班，選班的第1個(gè)月對(duì)視障伙伴有保護(hù)機(jī)制。

4、目前阿里無(wú)障礙繼續(xù)逐步優(yōu)化當(dāng)中，建議使用爭(zhēng)渡讀屏軟件商業(yè)版。

5、本月面試工作完成后，通過(guò)的學(xué)員會(huì)收到短信，電話(huà)或郵件，請(qǐng)務(wù)必保持手機(jī)暢通。請(qǐng)收到信息的學(xué)員，按時(shí)參加培訓(xùn)和阿里的考試。

6、本次培訓(xùn)定于線下開(kāi)展，但由于杭州疫情防控變化，屆時(shí)不排除轉(zhuǎn)為線上形式進(jìn)行。

揚(yáng)帆助殘服務(wù)中心是一家正規(guī)注冊(cè)登記成立的社會(huì)組織，位于浙江省杭州市蕭山區(qū)，視障云客服基地項(xiàng)目是阿里云客服與揚(yáng)帆助殘服務(wù)中心共同發(fā)起的包含崗前培訓(xùn)、集中就業(yè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等全周期視障就業(yè)支持項(xiàng)目，為有志于成為云客服的視障伙伴提供平等的工作機(jī)會(huì)。我們并非客服中介機(jī)構(gòu)，工作崗位均由阿里公益提供，客服薪酬均由阿里直接打入個(gè)人支付寶賬戶(hù)。

附第一期培訓(xùn)課程安排：

培訓(xùn)時(shí)間：2022年1月9日--1月23日，為期14天

培訓(xùn)費(fèi)用：線下培訓(xùn)期間由主辦方安排住宿、餐飲，往返杭州交通費(fèi)用請(qǐng)學(xué)員自理，主辦方將為學(xué)員購(gòu)買(mǎi)出行意外險(xiǎn)，并將安排志愿者在杭州東站、杭州南站、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)提供接送服務(wù)

培訓(xùn)安排：

1.9 自行前往報(bào)到入住蕭山區(qū)助殘扶貧科創(chuàng)園

1.10-1.11 電腦基礎(chǔ)培訓(xùn)

1.12 阿里云客服安全和風(fēng)控培訓(xùn)

1.13 云客服客戶(hù)端基礎(chǔ)培訓(xùn)

1.14-1.16 客服人員基礎(chǔ)素質(zhì)提高培訓(xùn)

1.17-1.18 云客服崗前提高

1.19-1.23 上線排班，現(xiàn)場(chǎng)答疑

培訓(xùn)期間若出現(xiàn)無(wú)故缺勤3課時(shí)的學(xué)員，被視為放棄培訓(xùn)，由學(xué)員承擔(dān)有關(guān)違約責(zé)任，如住宿費(fèi)等。本項(xiàng)目屬于公益服務(wù)項(xiàng)目，由杭州市蕭山區(qū)揚(yáng)帆助殘服務(wù)中心發(fā)起，浙江省殘疾人福利基金會(huì)、蕭山區(qū)慈善總會(huì)、蕭山區(qū)助殘扶貧科創(chuàng)園和中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)浙江星辰隊(duì)共同參與。

由于近期杭州疫情防控要求，如有調(diào)整，最終以主辦方調(diào)整為準(zhǔn)，最終解釋權(quán)歸蕭山區(qū)揚(yáng)帆助殘服務(wù)中心。