“一網統(tǒng)管” 開啟城市治理新時代

在一體化數字駕駛艙基礎上，我區(qū)集約高效構建“一網統(tǒng)管”重大應用，強化信息聚合、趨勢研判、綜合指揮、統(tǒng)籌協(xié)調、應急處置五大功能，構建全域整體智治新模式。經過籌備，“一網統(tǒng)管”正在新塘、瓜瀝、盈豐和臨浦四個鎮(zhèn)街試運行。

站在區(qū)智慧城市建設指揮中心的大屏幕前，交通擁堵指數、糾紛案件量、智慧用電預警、在蕭就業(yè)人才數量……每一個指標都在實時更新變化?！跋噍^于傳統(tǒng)的城市生命體征，‘一網統(tǒng)管’城市生命體征體系是‘活’的。通過它，我們能直觀了解城市運行的宏觀態(tài)勢?！眳^(qū)數據資源管理局的工作人員介紹說。

據了解，“一網統(tǒng)管”城市生命體征體系充分運用“數字孿生”技術，通過前端感知、云計算、大數據三項技術，賦能城市精細化管理，以“實時、鮮活”的多維、多源、多態(tài)數據為基礎，梳理形成“12345投訴咨詢”“110報警量”等100余項城市運行體征指標，以海量智能算法為支撐，構建更加靈敏、高效、立體的城市神經元系統(tǒng)，實現(xiàn)從事后應對處置向事前有效防范、從碎片化管理向全周期管理、從模糊治理向精準治理的深刻轉變，推動城市管理手段、管理模式創(chuàng)新躍升。

24小時運行的新塘街道“心無憂”數字治理中心，是“一網通管”在街道層面的有力探索。如今，無論什么時間段，無論大小事件，老百姓都可以第一時間向“心無憂”平臺反映，平臺30秒響應，聯(lián)系相關單位或部門及時回應快速處理。目前，新塘轄區(qū)內75%的事件量，都在村社和網格解決，有效提升了辦事效率。

瓜瀝鎮(zhèn)于11月1日啟動了“一網統(tǒng)管”試點運行，積極探索該機制在街區(qū)網格層面發(fā)揮作用，通過“統(tǒng)”更好地發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題，形成事件處置的閉環(huán)。同時，該鎮(zhèn)在原有四平臺的基礎上，匯集12345、數字城管、110聯(lián)動等治理領域數據，接入“瀝家園”意見反饋、村社云平臺、公開電話、隨手拍、電信反詐等10多類數源信息，形成事件全量處置、服務全面承接的鎮(zhèn)街“一網統(tǒng)管”系統(tǒng)格局。

如果說鎮(zhèn)街平臺對城市治理具體問題及時妥善處置，對重點難點問題開展聯(lián)勤聯(lián)動，那么區(qū)級平臺就要發(fā)揮樞紐、支撐功能，強化本區(qū)域個性化應用的開發(fā)和疊加能力，為區(qū)級和鎮(zhèn)街、網格實戰(zhàn)應用提供更多有力保障。目前，我區(qū)“一網統(tǒng)管”已梳理完成全區(qū)涉及城鄉(xiāng)建設、交通運輸等事項十八個大類、591個小類，具體1681個“多跨疑難”事項。