【人社黨員先鋒微故事】恪盡職守 踐行初心

一手精業(yè)務(wù) 一手強服務(wù)

他叫王炬峰，現(xiàn)任蕭山區(qū)社保中心綜合業(yè)務(wù)科科長，社保中心第一黨支部書記。作為人社條線的基層骨干，“一手精業(yè)務(wù)、一手強服務(wù)”是他的信念。他懷著對人社事業(yè)的執(zhí)著和熱情，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，在平凡的工作中，創(chuàng)造了不凡的工作業(yè)績，始終積極地發(fā)揮著黨員先鋒模范作用，連續(xù)四年考核優(yōu)秀。

務(wù)實創(chuàng)新

堅守“跑改”初心

2019年初，為持續(xù)推進蕭山區(qū)社保領(lǐng)域“最多跑一次”改革，還是瓜瀝辦事處主任的他，率先設(shè)置了“社保綜合服務(wù)”窗口，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一窗通辦；通過大膽創(chuàng)新工作方式，細化服務(wù)對象，推出“上門服務(wù)百強企業(yè)”和設(shè)立“社區(qū)（村）退休代辦員”兩項工作，針對區(qū)內(nèi)百強企業(yè)，社保部門每月20號到衙前鎮(zhèn)集中收取申請材料，即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件下月20號反饋辦理結(jié)果，為企業(yè)節(jié)省了路上來回跑的時間。擔(dān)任綜合業(yè)務(wù)科科長后，他開始負責(zé)社保“最多跑一次”工作，積極開展助企深化線上辦事服務(wù)的推廣應(yīng)用，著力推進事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”，不斷提升社保經(jīng)辦服務(wù)能力，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)好辦、易辦、快辦。

通過逐步細化方案，明確工作推進細節(jié)，在2020年，將所有社保事項列入全程網(wǎng)辦清單，使企業(yè)實現(xiàn)100%業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)上申請；充分對接區(qū)審管辦，宣傳引導(dǎo)辦事群眾在街道（村、社區(qū)）辦理列入“就近辦”事項清單的公民個人事項。在他的不懈努力下，社保“最多跑一次”改革順利推行，各大廳窗口排隊等候時間壓縮至15分鐘以內(nèi)，真正為百姓提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)。

服務(wù)群眾

當(dāng)好“店小二”

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情嚴重影響了我市的經(jīng)濟發(fā)展、人民生活。為此，杭州市推出了“親清在線”系統(tǒng)，一鍵服務(wù)企業(yè)需求。在這段時間里，王炬峰響應(yīng)上級安排，根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一部署，負責(zé)各類惠企政策的落實：他積極對接區(qū)數(shù)據(jù)管理局、稅務(wù)局、民政局、市場監(jiān)督管理局等多部門做好數(shù)據(jù)比對和手工復(fù)查，核實69303家企業(yè)類型，為社保費用減免政策盡快兌現(xiàn)提供數(shù)據(jù)支撐；為鼓勵區(qū)內(nèi)企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過與“城市大腦”對接，積極做好企業(yè)招錄新員工補助發(fā)放工作，該政策于2020年4月初在“親清在線”平臺上線，作為在“親清在線”上我區(qū)首條區(qū)級政策，得到了蕭山日報、蕭山電視臺等多方面的宣傳，并得到了全區(qū)企業(yè)一致稱贊，截至2020年9月25日政策下線時，已累及兌付企業(yè)986家，兌付金額345.7萬元。

2021年初，市政府為感謝廣大外來務(wù)工人員長期以來為城市建設(shè)發(fā)展作出的突出貢獻，開啟“十送”暖心服務(wù)，留杭人員可申請1000元“在杭大紅包”。他認真學(xué)習(xí)有關(guān)政策，負責(zé)社保專班運行工作，搭建了社保平臺審核-兌付-申訴閉環(huán)體系，共計處理線上申領(lǐng)異議3181條，接待線下市民千余組，親清在線“D小二”線上咨詢端口和兩部熱線早8晚7在線響應(yīng)，兌付“在杭大紅包”1.15億元，惠及留杭外來務(wù)工人員11.5萬人。他也被區(qū)內(nèi)企業(yè)親切地稱為“貼心專業(yè)的店小二”。

以“孺子?！本?/p>

做好被征地農(nóng)民工作

2020年底，全省被征地農(nóng)民參加基本養(yǎng)老保險工作正如火如荼地展開。王炬峰作為專班的一員，始終認真落實被征地農(nóng)民參加基本養(yǎng)老保險工作專班工作職責(zé)，細致開展工作。

一是集中攻堅，摸清底數(shù)。通過連續(xù)作戰(zhàn)，加班近一月，組織業(yè)務(wù)人員對8類規(guī)范人員明細數(shù)據(jù)進行核對確認，最終完成全區(qū)30萬被征地人員信息的初審、復(fù)核、簽字和報送工作，確保各類人員能緊跟省市工作進度進行業(yè)務(wù)調(diào)整。

二是通過鎮(zhèn)街宣講，走村入戶開展確認單面簽工作，并在鎮(zhèn)街面簽后連夜完成系統(tǒng)整改操作，達到負責(zé)鎮(zhèn)街面簽完成率100%的目標(biāo)。

三是積極關(guān)注輿情，防控信訪維穩(wěn)風(fēng)險。整個工作實施階段，他認真學(xué)習(xí)相關(guān)政策，把繁復(fù)的書面文字轉(zhuǎn)化為老百姓聽得懂、愿意聽、能接受的內(nèi)容，充分做好接待和宣傳工作，最終實現(xiàn)我區(qū)全程無一起網(wǎng)絡(luò)輿情、信訪維穩(wěn)事件的目標(biāo)。四是有始有終，在完成整改工作后，因我區(qū)存量指標(biāo)數(shù)量大，省系統(tǒng)被征地人員系統(tǒng)備案、繳費、待遇支付等相關(guān)模塊尚未開發(fā)完全，他積極與上級部門溝通操作方案，配合完成系統(tǒng)測試，2021年8月，我區(qū)存量被征地人員安置工作圓滿完成。