游客口罩佩戴監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)在西溪濕地率先試點(diǎn)

毫秒級(jí)響應(yīng)的人臉識(shí)別技術(shù)，在杭州旅游景區(qū)的疫情防控中又有了新應(yīng)用。本周起，西溪國(guó)家濕地公園周家村、龍舌嘴兩個(gè)檢票口，新增了兩臺(tái)口罩檢測(cè)智能攝像機(jī)，并啟動(dòng)了游客口罩佩戴監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)——針對(duì)未佩戴口罩、不規(guī)范佩戴口罩的游客，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別并實(shí)時(shí)提醒：“請(qǐng)佩戴口罩”。

工作人員介紹，景區(qū)現(xiàn)有6個(gè)出入口、10個(gè)檢票口，按照當(dāng)前的疫情防控要求，游客需要驗(yàn)碼、測(cè)溫、規(guī)范佩戴口罩才可進(jìn)入景區(qū)。但是，高溫天氣持續(xù)，戶外游園依然“熱”度很高，不規(guī)范佩戴口罩的情況時(shí)有出現(xiàn)，提醒游客“規(guī)范佩戴口罩”也成為景區(qū)每天的主要工作之一。

在梳理排查景區(qū)的防疫需求后，杭州市文化廣電旅游局在西溪濕地率先試點(diǎn)建立游客口罩佩戴監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)。這套來自?？低暤男略O(shè)備，可以通過AI技術(shù)，監(jiān)測(cè)16米范圍內(nèi)不規(guī)范佩戴口罩入園的游客，通過現(xiàn)場(chǎng)音響進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒。

“它屬于定制開發(fā)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)?！蔽飨獫竦匦畔⒅行目偙O(jiān)馮青說，同一時(shí)間系統(tǒng)可以識(shí)別3張人臉，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范佩戴口罩的情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，該信息還將同步到附近安保人員處，方便工作人員進(jìn)行人工提醒。

值得一提的是，系統(tǒng)重復(fù)提醒次數(shù)、音響安裝位置、分貝指數(shù)等數(shù)據(jù)，都是通過集思廣益、充分參考景區(qū)檢票口工作人員的建議后才調(diào)試、上線。西溪濕地龍舌嘴檢票口車船部的工作人員周水源就曾建議，“音響的聲音最好聽起來溫柔、舒適一些，分貝不能太高，有的游客是抱著孩子進(jìn)入景區(qū)，聲音太響會(huì)可能會(huì)驚到孩子，在入園高峰時(shí)段，檢票口一旦出現(xiàn)排隊(duì)的游客，溫馨提醒反而聽起來有些喧鬧?！彼慕ㄗh也得到了采納實(shí)施。

這也是杭州在旅游景區(qū)進(jìn)一步試點(diǎn)“大數(shù)據(jù)+精準(zhǔn)防疫+柔性管理”的新模式。杭州市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“20秒”入園等杭州數(shù)字文旅提升的大背景下，我市文旅防疫數(shù)字網(wǎng)絡(luò)在加速升級(jí)中，旅游出行重在體驗(yàn)，也是文明交流的最佳載體，這就要求景區(qū)服務(wù)管理既要做到科學(xué)、精細(xì)，也要柔性的，在數(shù)字化的服務(wù)中重視人性關(guān)懷，有溫度、有態(tài)度，尤其是讓疫情防控的特殊時(shí)期，盡量保障市民游客的日常出行。