為縱深推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育,切實(shí)抓好“我為群眾辦實(shí)事”等活動(dòng),區(qū)人力社保局積極開(kāi)展“局長(zhǎng)、科長(zhǎng)走流程”活動(dòng),通過(guò)“邊查找、邊整改、邊提升”,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和經(jīng)辦服務(wù),實(shí)現(xiàn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、流程優(yōu)化、服務(wù)提升。
近日,區(qū)人力社保局黨委委員、副局長(zhǎng)林小勇到區(qū)社保中心綜合窗口,圍繞靈活就業(yè)人員參保、參保證明打印等高頻事項(xiàng),了解群眾辦事遇到的問(wèn)題和改進(jìn)的需求,傾聽(tīng)一線工作人員的意見(jiàn)和建議。
在綜合咨詢窗口,林小勇認(rèn)真接待辦事群眾,傾聽(tīng)辦事群眾對(duì)社保事項(xiàng)的意見(jiàn)建議,了解群眾對(duì)社保辦理的需求。針對(duì)辦事群眾提出的靈活就業(yè)人員參保問(wèn)題,給予了詳細(xì)地解答,告知本地靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)申請(qǐng)條件。在得知其不符合申請(qǐng)條件時(shí),告知其下一步操作流程,給予參保建議,切實(shí)解決辦事群眾參保需求,打消其參保顧慮。
在體驗(yàn)自助服務(wù)時(shí),看到身旁辦事群眾正在辦理參保證明打印業(yè)務(wù),林小勇主動(dòng)為群眾進(jìn)行操作。辦事群眾拿著參保證明,高興地說(shuō)“自助打印參保證明真是方便,再也不用窗口排隊(duì)了!”
下一步,中心將繼續(xù)加強(qiáng)社保領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè),深化“放管服”改革,進(jìn)一步提升社保服務(wù)效能和水平,推動(dòng)社保利企惠民政策和政務(wù)服務(wù)更快更好惠及企業(yè)與群眾。