近日,在蕭山救助管理站滯留11年的流浪人員汪秀花(化名)被家人接走。雖然她精神狀態(tài)不是很好,卻對一直陪伴和幫助自己的工作人員戀戀不舍。今年以來,區(qū)救助管理站已為5名長期滯留人員順利找到家人。
汪秀花是安徽阜南人,今年57歲,一直以來精神狀態(tài)都不是很穩(wěn)定。大約20年前,丈夫帶著她來蕭山打工,她曾多次離家出走,過后又都能自己回到租住地,但從2010年8月離家之后,家里人就再也沒有見到過她。
直至一個多星期前,汪秀花的家人接到了蕭山區(qū)救助管理站打去的尋親電話。6月19日,正值第九個全國救助管理機構(gòu)開放日,女兒王紅(化名)和家人第一時間趕來,見到了失散11年之久的母親。
“媽,我是阿紅啊,你不認識我了嗎……”王紅激動得上前摟住母親的脖子,一遍又一遍重復著這句話。
“那段時間,我們到處找她。特別是人多的地方,像火車站、市場、商店等處,去了一遍又一遍。除了貼尋人啟事,我們還拿著照片到處問?!蓖跫t說,那時候大家總覺得她精神不好,不可能走太遠,然而母親杳無音信。
區(qū)救助管理站的檔案顯示,汪秀花于2010年8月13日在所前鎮(zhèn)街頭自言自語,漫無目的地走來走去,被市民發(fā)現(xiàn)后,經(jīng)由所前派出所送至救助站。
由于汪秀花患有疑似精神障礙,在滯留的11年間,區(qū)救助站的工作人員多次與她溝通交流,均無法獲得任何有效信息,她甚至連名字也回答不上來,因此在滯留人員名單中,她只能以救助編號和化名汪秀花的形式出現(xiàn)。
2019年底,區(qū)救助站成立了“嘮嗑小組”,通過與汪秀花聊天、嘮嗑的形式,不斷收集零碎信息和線索。工作人員從其斷斷續(xù)續(xù)的語言中慢慢查找線索,不厭其煩地對她的只言片語進行分析、比對、查找,從一堆堆錯綜復雜的信息中慢慢排查,讓一個個疑似地區(qū)的救助站及村委幫忙辨認她最初進救助站時的照片……最終,在今年6月中旬找到了其家屬信息。
6月23日,經(jīng)過身份確認和辦理相關(guān)手續(xù),汪秀花被家人接走。臨走前,她多次向工作人員揮手,依依不舍。
區(qū)救助站工作人員告訴記者,在與公安部門等單位的共同努力下,不斷有長期滯留人員找到了親人,“我們會繼續(xù)努力完善信息,幫助長期滯留的走失人員尋找家人,為走失人員的家庭送去重聚的希望。”