2月26日,中共中央政治局就完善覆蓋全民的社會保障體系進行第二十八次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時強調(diào),要完善社會保障管理體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在提高管理精細化程度和服務(wù)水平上下更大功夫,提升社會保障治理效能。
蕭山社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型有力度
近年來,蕭山社保積極助力“最多跑一次”改革縱深推進,在加快完善全區(qū)社會保險公共服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上,深入推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3月2日,區(qū)社保中心副主任黃嘉懿在接受蕭山廣播電視臺FM10709頻道采訪時提到,推廣社保智能化服務(wù)非一時之功,值此“十四五”開局之年,我們更要緊緊圍繞“亞運國際城,數(shù)智新蕭山”的發(fā)展導(dǎo)向,堅持走社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
黃嘉懿副主任提到,近年來,我區(qū)對數(shù)字化共享平臺的建設(shè)大大提高了社保經(jīng)辦的效率,例如“出生一件事”、“身后一件事”等“一件事聯(lián)辦模式”,就將原先辦事群眾需要多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑的各類事項,進行了有效的整合和優(yōu)化,真正做到讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路。同時,對各類社保事項辦理時企業(yè)和群眾提交的申報材料、各類證明和蓋章環(huán)節(jié)進行壓縮、清理,由社保部門主動從數(shù)字化共享平臺上獲取相應(yīng)數(shù)據(jù),也為辦事群眾節(jié)約時間成本。例如,2020年我區(qū)社保以疫情防控期間“不見面”經(jīng)辦模式為契機,瞄準(zhǔn)人力社保系統(tǒng)辦件量較高的退休業(yè)務(wù)實施的“跑零次”2.0改革,就是通過采取部門協(xié)調(diào)、信息共享、流程優(yōu)化、主動辦理等措施,實現(xiàn)了退休辦理“一網(wǎng)申請、一站服務(wù)、一體反饋”。2020年,全區(qū)通過“退休跑零次”模式共辦理退休業(yè)務(wù)約4069件,大大減輕了窗口的壓力,方便了全區(qū)退休人員的申請辦理。
此外,我區(qū)始終堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的發(fā)展方向,大力推動社?!熬徒k”,采取在23個鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心設(shè)立社保窗口和開展“社銀合作”的方式,為全區(qū)辦事群眾提供“家門口的社保窗口”,力爭將問題解決在基層,為老年人、殘疾人等群體提供更加貼心暖心的社會保障服務(wù)。
未來,在社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中,我區(qū)還將繼續(xù)深化數(shù)智思維、升級服務(wù)手段、實施減窗強效,進一步提升社?!耙徽臼健?、“就近辦”等服務(wù)功能,全面打造“不見面”社保多元服務(wù)體系。