很多人已習(xí)慣通過外賣平臺(tái)點(diǎn)餐、買菜,但外賣點(diǎn)書你聽過嗎?現(xiàn)在,在蕭山打開美團(tuán)平臺(tái),搜索“新華書店”,就會(huì)立馬跳出離你最近的門店列表,下單后最快只需要半個(gè)小時(shí),騎手就可以把圖書送到你手上。
原來,蕭山新華書店已經(jīng)入駐美團(tuán)外賣平臺(tái),并就此提出一個(gè)“終極目標(biāo)”:打造3—5公里內(nèi)1小時(shí)配送圈。
12家門店率先入駐外賣平臺(tái)
9月17日傍晚,蕭山新華書店16家門店中,有12家正式入駐美團(tuán)平臺(tái),分別是城區(qū)的零點(diǎn)書房、蕭山書城和新華大廈,以及寧圍、瓜瀝、瓜瀝黨山、新街、臨浦、義橋、進(jìn)化、黨灣、義蓬等門店。
當(dāng)晚8時(shí),家住老城區(qū)的記者打開美團(tuán),輸入“新華書店”,便跳出了距離最近的城區(qū)3家門店。頁(yè)面顯示,零點(diǎn)書房月售14筆,蕭山書城月售6筆,新華大廈月售17筆。每家門店上架的圖書種類豐富,且大致相同,有文教體育、少兒讀物、經(jīng)典著作、歷史地理等二十多個(gè)類別,但每一類中具體的圖書每家門店各不相同。
記者看到,每家門店都需要20元起送,記者任意“加購(gòu)”了兩本書,顯示另需配送費(fèi)5元,點(diǎn)擊“結(jié)算”后,除了配送費(fèi),還顯示有0.2元的打包費(fèi)。除了看到“美團(tuán)”有滿15元使用的平臺(tái)消費(fèi)券可以領(lǐng)取外,記者沒有發(fā)現(xiàn)其他優(yōu)惠。距離記者最近的零點(diǎn)書房,顯示配送時(shí)間為30分鐘。
“其實(shí)我們?cè)?月中上旬就在城區(qū)的3家門店進(jìn)行了試點(diǎn),在沒有做任何宣傳的情況下,已經(jīng)有讀者從平臺(tái)上看到后下單了。”蕭山新華書店副總經(jīng)理方甫良說,目前上架的圖書都是與實(shí)體書店同價(jià)銷售,后期也會(huì)根據(jù)需要推出一些活動(dòng)。
試點(diǎn)期間數(shù)據(jù)分析顯示,讀者喜歡集中在晚餐時(shí)間下單,天氣不好時(shí)訂單量相對(duì)多一些。方甫良說:“點(diǎn)書和點(diǎn)餐不一樣,如果不是很著急的話,希望大家盡量避開就餐高峰期下單,以免影響圖書的送達(dá)時(shí)間。”
便捷服務(wù)輻射門店周邊3—5公里
為什么選擇入駐外賣平臺(tái)?“主要還是適應(yīng)當(dāng)前讀者線上消費(fèi)的新模式?!狈礁α急硎荆捝叫氯A書店在早幾年就有這個(gè)設(shè)想,但此前美團(tuán)還沒有“書店”這一模塊,直到今年疫情之后,雙方都有這個(gè)需求,就順勢(shì)而為了。
與網(wǎng)購(gòu)圖書相比,在價(jià)格上并沒有優(yōu)勢(shì)的外賣圖書方式,如何吸引讀者買單?方甫良認(rèn)為:“最大的優(yōu)勢(shì)就是‘快’,近年來,蕭山新華書店建立起了遍布蕭山城鄉(xiāng)的門店體系,我們希望立足本地,更好地服務(wù)于書店周邊社區(qū),為書店周邊3—5公里的讀者朋友提供更便捷的服務(wù)?!?/P>
“圖書與其他外賣商品有兩點(diǎn)最大的不同,一是品種繁多,我們每家門店都有幾萬個(gè)品種,并且?guī)齑孀儎?dòng)頻繁,挑選上架的過程壓力很大;二是圖書售缺后,沒辦法及時(shí)補(bǔ)充。為了避免由此產(chǎn)生的服務(wù)問題,目前主要選取實(shí)體門店庫(kù)存在3—5本以上的品種上架?!狈礁α颊f。
“上架的圖書要與實(shí)體門店同步,保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性,目前還在不斷改進(jìn)完善中?!狈礁α急硎荆诉€有2家校園門店不宜上線外,計(jì)劃在今年內(nèi),河上門店和信息港門店也將完成上線,讓更多的讀者可以體驗(yàn)外賣點(diǎn)書。
記者: 編輯:樓晶伊