健身房人去樓空 會員被轉(zhuǎn)會

消費者史先生于去年11月4日在位于拱墅區(qū)西文街325號的松嶺體育藍立方店（以下簡稱“松嶺體育”）辦理了兩年期的會員卡，花費2380元。“今年3月中旬，和我一起健身的朋友告訴我，松嶺體育店門口貼了一張通知，上面說把我們轉(zhuǎn)到金仕堡去健身，我不愿意，我認為他們是違反合同的，我希望松嶺體育按照年卡的剩余時間比例退錢。”于是，史先生向與本報維權(quán)聯(lián)動的12345市長熱線反映了此事。

消費者

商家將我轉(zhuǎn)到其他健身房

去年11月4日，消費者史先生在美團上看到這家松嶺體育，“因為這家店離我家近，而且他們家的器材、環(huán)境看起來也比較好，所以我和我的3個同學在這里都辦了會員卡?！笔废壬f。

3月中旬，史先生的朋友告訴他，松嶺體育店門口貼了一張通知，上面說把所有會員和以前購買的私教課轉(zhuǎn)到一家新的健身房金仕堡文瀾府店。“通知上，不但寫明了轉(zhuǎn)課的相關(guān)情況，還標注了一個石經(jīng)理的電話，我給通知上的這位石經(jīng)理打電話詢問時，對方卻告訴我他目前已經(jīng)離職了，不再負責相關(guān)業(yè)務(wù)?！?/p>

“對于通知上寫的已經(jīng)將會員都轉(zhuǎn)到了新的健身房鍛煉一事，我是不接受的，因為當初辦卡就是看中了松嶺體育的環(huán)境，我不接受換到其他我沒有去過的地方。我希望商家可以按照健身卡剩余的時間比例給我退錢。”史先生說。

商家

電話無人接聽 器材已搬走

根據(jù)史先生提供的會員服務(wù)合同，在簽署欄上蓋著的公章顯示的公司名稱為“杭州施奈爾健身管理有限公司”。記者在“企查查”查詢后，聯(lián)系上這家公司在“企查查”上顯示的3個號碼，其中兩位表示并非是該公司的負責人，另一個電話一直都打不通。

4月4日上午，記者前往這家公司的所在地址拱墅區(qū)東新街道藍立方4樓401室。在現(xiàn)場可以看到，依然掛著“松嶺體育”的招牌，但是玻璃大門緊閉，嘗試后無法打開大門，透過玻璃可以看到室內(nèi)散落著許多未搬走的冰柜、欄桿、凳子以及一些雜物等。

而就在這扇玻璃門上，確實張貼了史先生所說的通知，通知上寫著：“松嶺體育與金仕堡健身簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，即日起，所有會員可以前往金仕堡文瀾府店進行鍛煉。通知上還寫明，有任何問題可以聯(lián)系松嶺體育的石經(jīng)理”，并附上了石經(jīng)理的電話。記者多次撥打通知上石經(jīng)理的電話，但均為關(guān)機狀態(tài)。

記者撥打通知上金仕堡文瀾府店的電話，對方表示：“對于松嶺體育的具體情況和去向我們這邊也不是很清楚，原松嶺體育的會員，可以在有效期內(nèi)，前往我們店進行鍛煉?！?/p>

隨后，記者在現(xiàn)場遇到了藍立方4樓的保潔人員，對方表示“松嶺體育已經(jīng)關(guān)閉了?！?/p>

此后，記者詢問藍立方大樓的保安人員，對方表示“4樓的健身房是在3月中旬關(guān)閉的，他們的工作人員是昨天過來把器材搬走的，但是具體搬到哪里去了我也不太清楚，聯(lián)系人電話我也不知道?！?/p>

記者再次聯(lián)系上消費者史先生，將目前了解到的所有情況都反饋給他，并向他轉(zhuǎn)達金仕堡文瀾府店工作人員的話。史先生表示：“松嶺體育把我們轉(zhuǎn)到金仕堡去健身，那萬一金仕堡也把我們轉(zhuǎn)到其他健身房該怎么辦？我還是希望可以退了會員卡?！睂Υ耍緢髮⒊掷m(xù)關(guān)注。

律師

商家可按年卡未使用比例退款

對此，浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹言解讀，在健身房倒閉，消費者不愿接受商家的安排到其他健身房進行消費的情況下，消費者有權(quán)要求商家以年卡未使用的時間按比例退款。若商家聯(lián)系不上，消費者可到市場監(jiān)管部門查詢商家的相關(guān)信息。如消費者與商家無法達成一致的，或商家失聯(lián)的，消費者可通過司法途徑解決此事。

夏律師建議，消費者在選擇預(yù)付費式消費的時候，服務(wù)時限盡量不要太長，金額不要太高。在進行預(yù)付費式消費前，消費者可通過查詢商家在互聯(lián)網(wǎng)各平臺上的用戶評價、經(jīng)營情況等予以評估。