餓了么啟動暖冬保障 冬季物資覆蓋全國騎手300萬人次

近日，來自杭州市西湖區(qū)的騎手張建收到了新款防風護膝和車把手套，“這些都是冬天非常實用的裝備，南方的冬天比較陰冷，時間長了如果不帶護膝真的受不了。而且這個手套是直接安在車把上的，省去我們穿脫手套操作手機的麻煩。”張建說。

今冬以來最強寒潮來襲，浙江的大部分地區(qū)都出現(xiàn)劇烈降溫、雨雪、大風天氣。餓了么啟動暖冬保障，提前為騎手免費發(fā)放近100萬件護膝、圍脖、車把手套等物資。據(jù)餓了么裝備設(shè)計相關(guān)負責人介紹，冬季物資將累計覆蓋騎手300萬人次，每年的冬季物資還會根據(jù)騎手調(diào)研和使用反饋進行迭代。

與此同時，餓了么還為騎手準備了冬季熱飲、熱食等福利。在每個月的7日、17日和27日，全國百城騎手可領(lǐng)取每個價值7元的專項“冬季關(guān)懷紅包”，在餓了么上購買任意所需物品時抵扣。這一周期性關(guān)懷自11月27日上線，將一直持續(xù)到1月27日，騎手可多次領(lǐng)取。此外，在12月17日騎士節(jié)和1月27日春節(jié)期間，紅包額度將進一步增加至27元。騎手們既可以點餐食，還可以購買暖寶寶、口罩、護手霜等，豐富的種類也方便騎手根據(jù)自己需要選擇。

除此之外，餓了么也繼續(xù)加大防疫物資發(fā)放力度，在風險區(qū)域免費向騎手發(fā)放口罩、消毒水等，提升防疫安全。隨著配送壓力的升高，騎手工作強度增大，站點、休息驛站等也為騎手準備了能量補給食品、應(yīng)急藥等。如果騎手遇到突發(fā)問題，還可撥打24小時客服熱線，或聯(lián)系站長、配送經(jīng)理尋求幫助。

記者了解到，為了讓寒冷天氣下堅守崗位的騎手獲得更多收入，餓了么還增加了冬季配送獎勵，不僅低溫、大風、雨雪天氣會有更高的補貼，而且在極端惡劣天氣條件下，將取消超時等考核，保障配送安全。