杭城車主品鑒智慧服務(wù) 一汽豐田經(jīng)銷店服務(wù)開放日杭州站落幕

12月5日，2021一汽豐田經(jīng)銷店服務(wù)開放日于杭州落下帷幕。在杭州康橋、杭州金豐、杭州江干三家一汽豐田經(jīng)銷店的協(xié)同配合下，到場(chǎng)的百余位車主深入體驗(yàn)了一汽豐田全新的智慧服務(wù)內(nèi)容，享受了精心設(shè)計(jì)的游戲樂趣。

經(jīng)過全新升級(jí)的服務(wù)開放日活動(dòng)采用了“店內(nèi)互動(dòng)參觀+戶外體驗(yàn)營”的創(chuàng)新形式，車主們既可以在店內(nèi)現(xiàn)地現(xiàn)物地真實(shí)體驗(yàn)服務(wù)場(chǎng)景，又可以通過體驗(yàn)營的游戲環(huán)節(jié)了解許多專業(yè)服務(wù)知識(shí)，寓教于樂，趣味良多。

身臨其境體驗(yàn)服務(wù)內(nèi)容

店內(nèi)互動(dòng)參觀部分，經(jīng)銷店緊扣“開放日”的主旨，將服務(wù)的方方面面毫無保留地展示給了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓。車主們?cè)诜?wù)顧問的引導(dǎo)下完整觀摩并參與了服務(wù)新模式的全流程，依次體驗(yàn)了線上快速預(yù)約、自動(dòng)身份識(shí)別、移動(dòng)終端接待以及SMB智慧車間管理等數(shù)字化、無紙化服務(wù)內(nèi)容。

豐富的實(shí)操體驗(yàn)環(huán)節(jié)是今年服務(wù)開放日的一大亮點(diǎn)。在維修車間參觀過程中，車主們親自上陣，在專業(yè)技師的引導(dǎo)下完成了燈光檢查、更換輪胎、蓄電池檢測(cè)、冷卻液檢測(cè)、故障碼排除、鍍晶拋光等保養(yǎng)、維修及美容操作，對(duì)一汽豐田經(jīng)銷店現(xiàn)代化的車間設(shè)施和技師嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作流程都有了更為深刻的了解。

車主們還在店內(nèi)分享了自己的真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)和用車心得，對(duì)車聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診斷、服務(wù)新模式帶來的體驗(yàn)提升、新能源車型的使用感受等方面做了充分交流。此外，一汽豐田全新上市的大美SUV凌放也成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)，在工作人員細(xì)致周到的講解下進(jìn)行了深入的品鑒。

全情投享受游戲樂趣

除了經(jīng)銷店內(nèi)的活動(dòng)環(huán)節(jié)，今年的服務(wù)開放日還特別設(shè)置了“超級(jí)豐趣體驗(yàn)營”這一戶外活動(dòng)內(nèi)容。各店的車主們?cè)谕瓿傻陜?nèi)體驗(yàn)后匯聚在了杭州錢江世紀(jì)試駕場(chǎng)，這里既有比拼身手和養(yǎng)護(hù)知識(shí)的“扭扭車作戰(zhàn)”、“套圈贏驚喜”等親子游戲，也有考驗(yàn)大家對(duì)一汽豐田服務(wù)了解程度的“愛拼才會(huì)贏”、“5Q墻穿越”等挑戰(zhàn)項(xiàng)目，還有展示誠信服務(wù)優(yōu)勢(shì)的“誠信鑒賞區(qū)”、“零件大探秘”等展示裝置，可謂是動(dòng)靜結(jié)合，老少咸宜。

體驗(yàn)營中的兩臺(tái)車輛也格外引人注目，標(biāo)志性的白色榮放24小時(shí)救援車配備了專業(yè)的救援工具箱，向現(xiàn)場(chǎng)觀眾展示了一汽豐田道路救援服務(wù)的強(qiáng)大實(shí)力；另一臺(tái)車的車身上呈現(xiàn)了漆面鍍晶、車窗鍍膜等美容項(xiàng)目帶來的變化，將一汽豐田美容服務(wù)的優(yōu)勢(shì)直觀呈現(xiàn)出來。此外，體驗(yàn)營中還設(shè)置了水性漆繪畫、定保通飛鏢等互動(dòng)游戲，將一汽豐田高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容以潤物細(xì)無聲的方式傳遞給了現(xiàn)場(chǎng)的所有人。

服務(wù)開放日的成功舉辦，展現(xiàn)了一汽豐田服務(wù)體系日益完善、服務(wù)品質(zhì)不斷精進(jìn)的成果，更映射出服務(wù)者心中對(duì)“專業(yè)對(duì)車，誠意待人”服務(wù)理念的堅(jiān)守。這是一次對(duì)成績的檢閱，更是通向更高服務(wù)水平的起點(diǎn)，一汽豐田將緊跟客戶需求，不斷推陳出新，為您提供更舒心、更省心、更心的服務(wù)！