疫情期間，金融機(jī)構(gòu)為了保證公眾現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的安全做了哪些工作？

更新時(shí)間：2020年3月23日 10:28    內(nèi)容來(lái)源：   

　　疫情期間，金融機(jī)構(gòu)為了保證公眾現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的安全做了哪些工作？

　　朱華明：面對(duì)突如其來(lái)的疫情風(fēng)險(xiǎn)，大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)確實(shí)存在很多擔(dān)心。人民銀行推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)的方式，努力滿足社會(huì)的金融服務(wù)需求。我們主要采取以下一些措施：

　　一是切實(shí)做好場(chǎng)所的清潔消毒工作，加大對(duì)現(xiàn)金柜臺(tái)、ATM場(chǎng)所以及自助機(jī)具的消毒頻次，對(duì)自助機(jī)具及時(shí)保障故障維修，確保自助設(shè)備安全高效不間斷地運(yùn)行。

　　二是指導(dǎo)線上業(yè)務(wù)辦理暢通。引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)加大手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上產(chǎn)品推廣力度和功能優(yōu)化，為客戶提供7×24小時(shí)在線金融服務(wù)，最大限度減少線下接觸頻率，降低疫情傳染風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)足不出戶享受金融服務(wù)。

　　雖然疫情防控期間，人民銀行已采取加大原封新券投放力度、組織金融機(jī)構(gòu)對(duì)回籠現(xiàn)金進(jìn)行殺菌處理等多項(xiàng)措施，保障公眾安全、干凈用現(xiàn)。但在現(xiàn)金傳遞過(guò)程中可能會(huì)有人員接觸，所以需要做好防護(hù)，養(yǎng)成使用現(xiàn)金后及時(shí)洗手等良好用現(xiàn)習(xí)慣。我行一貫鼓勵(lì)現(xiàn)金、非現(xiàn)金等多元化支付方式和諧發(fā)展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具。群眾如遇到商家拒收現(xiàn)金的情況，可通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、城市政務(wù)熱線、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)，人民銀行將會(huì)會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)處理。

作者：  編輯：徐凱