疫情期間，中信銀行如何在減少接觸的情況下，為老百姓和企業(yè)提供高效服務？

更新時間：2020年4月13日 9:12    內(nèi)容來源：   

　　疫情期間，中信銀行如何在減少接觸的情況下，為老百姓和企業(yè)提供高效服務？

　　朱 剛：中信銀行積極響應浙江省“最多跑一次”改革，把大量的業(yè)務從線下搬到線上，提高服務效率，有很多業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)了“一次都不用跑”。我們服務方式的轉(zhuǎn)變，在這次新冠疫情期間發(fā)揮了很大作用。我們的公司網(wǎng)銀、手機銀行等電子化渠道7*24小時暢通，客戶可以實現(xiàn)線上支付結(jié)算、線上融資、線上理財、線上開戶等。疫情期間，我們有一家公司的負責人使用網(wǎng)銀成功貸款并提款后，打電話給我們的客戶經(jīng)理，感嘆的說：“現(xiàn)在真是太方便了，只要一個網(wǎng)上銀行，3分鐘，錢就到賬了，解決了我們公司的資金困難！”今年一季度，我們的對公客戶線上支付結(jié)算業(yè)務替代率已達到了98.71%，我們的零售客戶購買線上理財達到184億元。因此，我也建議各個年齡段的客戶，多嘗試使用中信銀行的電子服務，提高辦事效率。

作者：  編輯：徐凱