鐵腕執(zhí)法不忘柔情為民
更新時間：2020年8月12日 17:15 內(nèi)容來源：
自8月起，杭州南站啟動專項整治行動，各職能單位嚴(yán)肅整治，加強(qiáng)巡查。
8月7日晚上7點(diǎn)30左右，運(yùn)管南站所工作人員鮑金劍和他的隊友傅赟、陶燕燕、任凱倫在值班時，卻遇上了一件特殊的事情……
細(xì)致觀察 偶遇受困“小候鳥”
“當(dāng)時，我正在西廣場巡查，先是聽到聲音，有一個小姑娘在打電話，好像是和媽媽說什么，邊哭邊講。再一看，是兩個小朋友。大的牽著小的，身邊沒有大人�！边\(yùn)管南站所工作人員鮑金劍說。
“然后小姑娘又打給了他爸爸，小女孩與爸爸在確定位置，我聽著不對，就上去詢問。”
原來，這是一對從高鐵出站口出來的姐弟，是兩只“小候鳥”，趁著暑期前來杭州找爸爸，姐姐約莫12歲，弟弟估摸著才8歲。
姐弟倆從車站出來后，按照約定好的，他們的爸爸會在車站門口接他們，結(jié)果出站后姐弟倆卻找不到爸爸，小女孩打電話給媽媽，媽媽又說爸爸已經(jīng)在車站門口了，兩邊信息相互對不上，姐弟倆站在門口急哭了。
鮑金劍細(xì)致了解了一番，才知道他們原本應(yīng)該是要坐火車到余杭高鐵站，結(jié)果下錯了車，坐到了杭州南站。而他們的爸爸，已經(jīng)在臨平等他們許久。
盡心盡力 只為他們安全回家
知道情況后，鮑金劍立即安慰好小朋友，并通過電話向小女孩父親表明身份，告知孩子的父親，他們會送姐弟倆去地鐵站坐地鐵。
由于當(dāng)時孩子倆身上沒帶錢，鮑金劍一邊送他們?nèi)プ罔F，一邊把情況匯報給小組組長傅赟處，隨后傅赟帶著其他2名隊友陶燕燕、任凱倫一起護(hù)送2名孩子。
為了把姐弟倆安全的送到目的地，鮑金劍自掏腰包給姐弟倆買地鐵車票，還詳細(xì)告訴他們要坐的地鐵線路、如何換乘、在什么地方下車，囑咐多次后，把姐弟倆送上了地鐵。
“其實，現(xiàn)在我和我的隊友們已經(jīng)養(yǎng)成一種習(xí)慣了，對在南站周邊停留的旅客，我們都會多看看，多問問，特別是碰到單獨(dú)行動的老人或者小孩，如果有需要幫助和指引的，我們都會盡力幫忙，為旅客做好服務(wù)�！滨U金劍說。
幫助行動不便的老人提行李、為身無分文的打工者買車票、引導(dǎo)旅客進(jìn)出站……
自南站開通以來，運(yùn)管南站所的工作人員們認(rèn)真履職，面對“黑車”擾序，他們嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊；面對出行游客，他們心系群眾，柔情關(guān)懷，始終把為民服務(wù)牢牢放在第一位，傾心傾力，為游客打造了一個祥和、安全、溫暖的杭州南站。
作者： 編輯：林佳杰