南站“微笑亭”

更新時間：2020年7月14日 18:8    內(nèi)容來源：   

　　志愿服務(wù)源于心 獻出愛心在于行

　　今年6月24日，杭州南站志愿服務(wù)“微笑亭”正式揭牌，近百名志愿者在這里起航，為出行旅客送去最美的微笑服務(wù)。

　　微笑的志愿者隨處可見

　　“請出示一下健康碼�？谡终埓骱谩�…”在杭州南站的出站層，幾位身著紅馬甲的志愿者正一遍遍的向過往旅客發(fā)出提醒。

　　01志愿服務(wù)

　　今天，是志愿者童旖旎第一次正式參加志愿服務(wù)工作。一早，她就來到了南站微笑亭做好準備�！拔覀兊闹饕�工作是為旅客做引導(dǎo)服務(wù)，提醒他們出示健康碼，幫助一些沒有健康碼的旅客申請健康碼，然后提醒大家戴好口罩�！蓖�旖旎介紹道。

　　隨著列車的抵達，進站出站的旅客不斷增多，童旖旎身邊開始圍滿了人。一位年邁的老人帶著小朋友來到出入口處，可是沒有“健康碼”，無法通過長廊乘坐地鐵。在童旖旎的耐心幫助下，老人順利完成身份證件登記，繼續(xù)完成出行。

　　△志愿者童旖旎

　　另一邊，志愿者樓迪紅正在指引出站旅客前往公交換乘處。

　　樓迪紅說，他們不僅幫助外來旅客申領(lǐng)健康碼等，還經(jīng)常做“指南針”——提供引路工作。出租車怎么做？換乘候車大廳往哪走？公交站怎么去？這些在樓迪紅的字典里，都能找到答案。

　　

志愿者樓迪紅

　　目前，杭州南站每日進出站旅客約在2萬人次。而據(jù)當日志愿服務(wù)隊隊長單大方介紹，當前南站志愿者每天輪崗的約15人，主要分布在出站層出口處和地鐵進出口處，每一小時輪班一次，服務(wù)工作量十分巨大。

志愿者單大方

　　在志愿服務(wù)的過程中，志愿者們還會搜集在服務(wù)中旅客遇到的較多的問題，整合匯總后反饋給相關(guān)部門，為進一步提升旅客出行安全感、舒適感履職盡責。

　　截止7月12日，杭州南站志愿服務(wù)隊已累計服務(wù)鐵路進出站游客超20萬人次。

　　南站的志愿者們用最美的微笑生動展現(xiàn)了杭州南站的形象和精神，他們的熱忱、耐心、周到為杭州南站添加了一道亮麗的風景線。在此，我們也希望越來越多的志愿者能加入進來，一同傳播“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，做南站的宣傳者、文明的傳遞者，展現(xiàn)最美杭州南。

作者：  編輯：林佳杰