組建“電子稅務(wù)局服務(wù)專班” 建立工作日?qǐng)?bào)機(jī)制

更新時(shí)間：2020年2月27日 17:8    內(nèi)容來(lái)源：   

　　網(wǎng)友：區(qū)稅務(wù)局專門成立了特別行動(dòng)隊(duì)，具體進(jìn)行哪些工作呢？

　　陸江：隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，納稅人辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)快速增加，2月11日，我們抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建了“電子稅務(wù)局服務(wù)專班”。由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，采取“集中審核、授權(quán)分理”等模式，設(shè)置前臺(tái)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)和后臺(tái)支撐團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)利用咨詢熱線、預(yù)約專線等為納稅人提供線上業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，第一時(shí)間處理納稅人線上申請(qǐng)業(yè)務(wù)，快速處理納稅人的涉稅業(yè)務(wù)。碰到需要流轉(zhuǎn)審批的業(yè)務(wù)，由后臺(tái)支撐團(tuán)隊(duì)接單后及時(shí)處理。同時(shí)我們建立了工作日?qǐng)?bào)機(jī)制，每日通報(bào)電子稅務(wù)局辦件量，并通過(guò)分析咨詢量、網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

　　比如前不久就在發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務(wù)中碰到問(wèn)題。有的納稅人申請(qǐng)上門領(lǐng)取，我們商議決定，由對(duì)應(yīng)大廳的工作人員在后臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和發(fā)票分包，將分包后的發(fā)票放至統(tǒng)一地點(diǎn)，納稅人自行領(lǐng)取。這樣既保證了防疫安全、發(fā)票安全，也保障了企業(yè)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

作者：  編輯：程棟